您的身份是？
普通市民（个人）
企业/机构法务人员
执业律师/法律工作者
其他
在过去的12个月里，您是否有寻求法律咨询或法律服务的需求？
当您有法律需求时，通常会通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
线下律师事务所/法律服务机构
法院/司法局/法律援助中心
线上法律咨询平台/APP（如法大大、无讼等）
政府/法院的线上服务平台（如浙江政务服务网、移动微法院）
向熟人/朋友咨询
社交媒体/搜索引擎查找信息
您更倾向于选择线上还是线下的法律服务作为首选？
完全倾向于线下（面对面）
主要倾向于线下
线上线下均可，视情况而定
主要倾向于线上
完全倾向于线上（远程）
您认为选择线下法律服务的主要优势是什么？（可多选）
沟通直接，信任感强
能查看纸质文件原件，便于核实
当面沟通更深入，便于理解复杂案情
有实体地址，感觉更正规可靠
可以现场签署文件，流程便捷
其他
您认为选择线上法律服务的主要优势是什么？（可多选）
便捷高效，不受地域时间限制
成本相对较低
信息透明，便于比价和选择
可以匿名咨询，隐私性较好
服务流程标准化，响应速度快
其他
在选择线上法律服务平台时，您最看重哪些因素？（可多选）
律师/机构的资质认证与信誉
用户评价与口碑
服务价格与收费透明度
平台的安全性与隐私保护
咨询/服务的响应速度
功能的全面性与易用性
官方背景或权威性
对于线上法律服务，您最关心或最担忧的问题是？
服务质量和专业度难以保障
个人信息与数据安全问题
沟通效果不如线下直接
线上合同/证据的法律效力
售后服务或纠纷解决困难
没有明显担忧
请对您最近一次使用的线上法律服务平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的线下法律服务机构（如律所）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前杭州市的法律服务在哪些方面有待改进？（可多选）
降低服务费用，提高性价比
提升线上平台的服务质量和专业性
加强线下服务的便捷性和效率
增加公共法律服务的覆盖面和可及性
提高法律服务信息的透明度
加强行业监管和消费者权益保护
推广法律知识普及教育
其他
对于未来，您是否会增加对线上法律服务的尝试和使用？
会，将成为主要方式
会，作为线下服务的补充
不确定，视服务发展情况而定
不会，仍以线下为主
您希望未来的法律服务融合哪些线上线下的创新模式？（可多选）
线上初步咨询 + 线下深度服务
线下签约 + 线上案件进度跟踪与管理
AI智能法律助手 + 人工专家服务
在线调解/仲裁 + 线下执行辅助
法律知识库/工具免费共享 + 个性化服务收费
其他
对于杭州市完善线上线下相结合的法律服务体系，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上