您过去一年内是否在苏州本地购买过付费的专业咨询服务?
您购买过哪些类型的付费咨询服务?(可多选)
法律咨询(如合同、纠纷)
财务税务咨询
企业管理咨询
心理健康咨询
医疗健康咨询(非诊疗)
教育升学规划
房产置业咨询
其他
您通常通过什么渠道寻找和选择咨询服务提供商?
朋友/同事推荐
线上平台/APP(如大众点评、知乎、专业平台)
搜索引擎(如百度)
线下广告/传单
直接联系已知机构/个人
在选择咨询服务时,支付方式的便捷性对您决策的影响有多大?
非常重要,是首要考虑因素
比较重要,会纳入考虑
一般,更看重服务本身
不太重要,几乎不考虑
在咨询服务的支付场景中,您使用过以下哪些支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡转账
现金支付
平台内预付费/储值
对公账户转账
其他
对于单次咨询费用(例如500元),您最倾向于使用哪种支付方式?
对于高额或长期的咨询项目(例如超过5000元),您最倾向于使用哪种支付方式?
对公银行转账
支付宝/微信大额转账
分期付款
信用卡支付
其他
请评价您使用微信支付进行咨询付费的体验满意度(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您使用支付宝进行咨询付费的体验满意度(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为咨询服务使用“先咨询,后付款”的信用支付模式?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
如果您不愿意使用信用支付,主要顾虑是什么?(可多选)
担心个人信息安全
对平台或服务方不信任
习惯一次性付清
流程太复杂
没有此类需求
其他
您是否使用过提供咨询服务的平台APP(如某些法律、心理平台)进行内支付?
如果使用过平台内支付,请评价其流程便捷性与安全性(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的咨询支付方式应具备哪些特点?(可多选)
极速到账(对服务方)
支付流程简单快捷
支持多种支付渠道
支付记录清晰可查
具备资金担保或纠纷处理机制
支持分期或延期付款
其他
在支付完成后,您是否关注过支付凭证或电子合同的获取与保存?
非常关注,每次都会保存
比较关注,重要的会保存
偶尔关注
几乎不关注
如果遇到支付纠纷(如对服务不满意要求退款),您首选的解决途径是?
直接与咨询服务提供方协商
通过支付平台(如微信/支付宝)申诉
向消费者协会或相关监管部门投诉
依据平台规则(如在第三方平台购买)解决
法律途径
基于您的整体体验,您向朋友或同事推荐当前常用的咨询支付方式的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)
对于改进咨询服务的支付体验,您有什么具体的意见或建议?