您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去三个月内，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下大型商超/百货
社区便利店/小超市
品牌实体专卖店
社交电商/微商
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在您的主要购物渠道中，哪个渠道的消费频率最高？
综合电商平台
品牌官方渠道
短视频/直播平台
线下大型商超/百货
社区便利店
品牌实体店
社交电商
其他
您选择线上购物时，最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的三项）
商品价格
物流速度
商品质量与描述相符度
售后服务
平台/商家信誉
促销活动力度
用户评价
支付便捷性
界面/操作体验
您选择线下购物时，最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的三项）
商品可即时体验/试用
购物环境舒适
店员服务态度
商品价格
地理位置便利
促销活动力度
商品种类齐全
售后处理便捷
其他
总体而言，您对当前线上购物体验的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前线下购物体验的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品价格方面，您认为哪个渠道更具优势？
线上渠道普遍更便宜
线下渠道普遍更便宜
线上线下价格差异不大，视商品而定
不确定
在商品质量保障方面，您更信任哪个渠道？
线上渠道
线下渠道
两者信任度差不多
视具体品牌/商家而定
不确定
您认为线上购物的物流配送时效表现如何？
非常快，基本能次日达或隔日达
比较快，通常在2-3天内送达
一般，需要3-5天或更久
较慢，经常超过预期时间
不稳定，时快时慢
您在线上购物时，遇到过哪些主要问题？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流延迟或丢失
售后服务差（如退换货困难）
商品质量问题
个人信息泄露风险
虚假促销/价格欺诈
客服响应不及时
未遇到过明显问题
您在线下购物时，遇到过哪些主要问题？（可多选）
商品缺货/断码
价格比线上贵
店员推销过于热情
排队结账时间长
停车不便
购物环境拥挤
售后服务不明确
未遇到过明显问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
未来一年，您预计会增加在哪个渠道的消费比例？
线上渠道
线下渠道
两者都会增加
保持现有比例不变
不确定
您希望购物渠道在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
提升物流速度与确定性
加强商品质量管控与售后保障
提供更透明的价格与促销信息
优化线上线下融合体验（如线上下单，门店自提/退换）
提供更个性化的商品推荐
改善线下门店的服务与环境
增强购物过程中的互动与娱乐性
提升数据安全与隐私保护
其他
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的购物经历，并简要说明原因。
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