苏州市咨询社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的市民朋友,您好!为深入了解您对苏州市社区服务的满意度及对服务价格的看法,以便我们持续优化服务内容与定价策略,特开展本次问卷调查。您的意见至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在苏州哪个区?
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
虎丘区
其他
您在过去一年内,是否使用过社区提供的公共服务(如:文体活动、老年服务、儿童托管、健康咨询、便民维修等)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您使用过或了解以下哪些社区服务项目?(可多选)
社区文体活动(如舞蹈班、书画课)
老年人日间照料/助餐服务
儿童课后托管/四点半课堂
健康讲座/义诊
法律/心理咨询
便民维修(家电、水电)
社区图书馆/阅览室
就业创业指导
其他
总体而言,您向亲友推荐您所在社区服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验过的社区服务的【服务专业性】(如工作人员技能、问题解决能力)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验过的社区服务的【服务态度与响应速度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验过的社区服务的【设施与环境】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务的收费项目(如有)价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
价格合理
比较昂贵
非常昂贵
不清楚/未接触过收费项目
如果一项您非常需要的社区服务需要适当收费,您的态度是?
只要服务质量高,愿意支付合理费用
更倾向于免费或象征性收费
视具体费用金额而定
完全不能接受任何收费
在您看来,社区服务在哪些方面最值得投入并可能接受合理收费?(可多选)
专业师资的高质量培训课程(如乐器、健身)
便捷高效的便民维修服务
个性化的健康管理/咨询服务
高品质的老年人日间照料
安全可靠的儿童托管与素质教育
社区环境的美化与维护
其他
您更倾向于哪种付费方式?(假设服务需要收费)
单次按项目付费
办理月卡/季卡/年卡等会员制
按服务时长计费
由政府补贴+个人承担小部分
其他
您认为当前社区服务最需要改进或增加的是哪一方面?
    ____________
您主要通过什么渠道了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
邻居/朋友介绍
社区工作人员上门通知
其他网络平台
很少关注
您的年龄属于?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

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