您所在的企业/机构属于以下哪种类型？
公关公司/广告公司
企业/品牌方（甲方）
媒体机构
行业协会/研究机构
自由职业者/顾问
其他
您主要负责的业务领域与公关服务体验关联度如何？
核心业务，直接负责
高度相关，经常参与
部分相关，偶尔涉及
基本不相关
您认为过去三年，长三角地区对“公关服务体验”的重视程度变化如何？
在您看来，当前驱动长三角地区公关服务体验升级的主要因素有哪些？（可多选）
消费者/公众对品牌体验要求提高
数字化与新媒体技术发展
市场竞争加剧，服务需差异化
企业品牌建设意识增强
数据驱动决策成为趋势
ESG（环境、社会、治理）理念普及
其他
目前，公关服务中的“体验设计”（如活动体验、数字互动体验等）在整体项目预算中的占比趋势是？
占比显著增加
占比小幅增加
占比基本稳定
占比有所减少
不确定
在提升公关服务体验方面，贵方目前最常运用或关注哪些技术/工具？（可多选）
大数据与用户画像分析
AR/VR/XR沉浸式技术
社交媒体互动与舆情监测工具
活动管理及线上直播平台
CRM（客户关系管理）系统
人工智能内容生成（AIGC）
元宇宙相关场景
尚未系统应用相关技术
您认为衡量一次成功的公关体验活动的核心KPI应该是什么？
受众参与度与互动量
媒体曝光量与声量
品牌好感度/美誉度变化
直接的销售转化或线索
长期品牌资产积累
其他
请评价当前长三角地区公关公司在提供“整合性体验解决方案”（如线上线下一体化、多触点连贯体验）方面的整体能力。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业在提升公关服务体验方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）
预算限制，体验创新成本高
缺乏专业的体验设计与技术人才
效果难以量化评估
客户（甲方）认知不足或要求不明确
技术迭代过快，难以跟进
同质化竞争严重
数据安全与隐私保护顾虑
其他
ESG（环境、社会、治理）理念对长三角地区公关服务体验的内容与形式产生了怎样的影响？
影响深远，已成为核心策划要素
产生一定影响，部分项目中会考虑
目前影响较小，但未来会加强
几乎没有影响
不了解ESG
展望未来2-3年，您预测长三角地区公关服务体验最可能出现的突破性变化在哪个领域？
虚拟与现实深度融合的沉浸式体验
基于AIGC的个性化、规模化内容体验
基于数据闭环的实时动态体验优化
强调社会责任与社区联结的体验
跨界融合（如文旅、科技、艺术）体验
其他
对于公关服务中的线下体验活动，您认为后疫情时代其重要性发生了怎样的变化？
变得更为重要，不可替代的实体连接
重要性不变，但形式需创新
重要性下降，部分被线上替代
线上为主，线下为辅
难以判断
您通常通过哪些渠道了解和学习公关服务体验的前沿趋势与案例？（可多选）
行业峰会/论坛/沙龙
专业媒体与网站/公众号
同行交流与人脉网络
商学院/行业研究报告
国际案例观察
社交媒体平台（如领英、小红书）
其他
您认为，长三角地区在公关服务体验的创新实践上，与国内其他区域（如京津冀、粤港澳）相比，整体处于什么水平？
明显领先
略微领先
水平相当
略微落后
明显落后
不了解
请分享一个您印象深刻的、发生在长三角地区的优秀公关体验案例（请简述其核心亮点）。
总体而言，您对长三角地区公关服务体验行业的未来发展趋势感到乐观吗？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于希望提升公关服务体验能力的机构或个人，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在后续研究中接受更深入的访谈或提供更多案例细节？
（选填）请留下您的邮箱，以便我们在需要时与您联系（我们将严格保密）。