郑州市公关社区服务满意度品牌认知调查

尊敬的居民朋友,您好!我们是郑州市社区服务调研小组。为了解您对本社区公共服务的满意度与品牌认知,持续提升服务品质,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您是否是郑州市公关社区的常住居民?
是,长期居住
是,短期居住(如租房)
否,但经常在此活动
您在公关社区居住或活动的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要通过什么渠道了解到“公关社区”这个名称或相关服务?
社区公告栏/宣传栏
社区工作人员/网格员
邻居/朋友介绍
社区微信群/公众号
街道/区级政府宣传
其他
当您听到“公关社区”时,您对其整体印象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“公关社区”最让您印象深刻的服务或活动有哪些?(可多选)
环境卫生与垃圾分类
治安巡逻与安全管理
老年人关怀与活动
青少年/儿童服务
便民服务(如证件办理咨询)
文体娱乐活动
邻里纠纷调解
政策宣传与解读
其他
没有印象深刻的
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐“公关社区”的居住环境或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区工作人员(如网格员、社工)的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您对社区公共设施(如健身器材、活动中心、公共座椅等)的维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注
您对社区组织的文化、体育或公益活动的频率和内容满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
当您遇到问题需要向社区反映时,您认为反馈渠道是否畅通、响应是否及时?
非常畅通及时
比较畅通及时
一般
不太畅通及时
非常不畅通及时
未反映过
您认为“公关社区”在品牌形象上最需要提升的方面是?(可多选)
服务专业性
沟通透明度
活动创新性
环境美观度
居民归属感
问题解决效率
品牌宣传力度
其他
与您了解的其他社区相比,您认为“公关社区”的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他社区
您是否愿意参与社区组织的志愿者活动或居民议事会?
非常愿意
比较愿意
看情况/视活动内容而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升“公关社区”的服务满意度和品牌形象,您最迫切的一条建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
为了后续可能的深度访谈(自愿参与),您是否愿意留下联系方式?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(电话/微信):
    ____________

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