您目前为谁了解或寻找养老相关服务？
为自己
为父母/长辈
为其他亲友
作为行业从业者/研究者
其他
您对“公关养老”概念（指公开、透明、注重社会形象与沟通的养老服务模式）的熟悉程度如何？
您主要通过哪些渠道了解或接触养老机构/服务的信息？（可多选）
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
电视/广播/报纸
社区宣传/活动
线下广告（如公交站牌）
专业养老展会/讲座
其他
在选择养老机构或服务时，您认为其“公共形象与声誉”的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
比较重要，是重要参考
一般，会考虑但不是重点
不太重要，更看重实际服务
完全不重要
您认为一个理想的养老机构/服务品牌，在公共沟通方面应重点做好哪些工作？（可多选）
定期发布透明的运营与服务报告
积极利用社交媒体与公众互动
建立便捷的家属沟通与反馈渠道
主动参与社区公益活动，树立良好形象
妥善处理负面舆情与投诉
展示员工的专业培训与人文关怀
其他
您是否了解或关注过华北地区现有的知名养老品牌/机构？
非常了解，能说出多个
了解一些，知道1-2个
听说过，但不太了解
完全不了解
请根据您的了解或印象，对华北地区现有养老机构/服务在“信息公开透明度”（如费用、服务标准、入住流程等）方面的表现进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的了解或印象，对华北地区现有养老机构/服务在“与家属及社会的沟通互动”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前华北地区养老机构在公共形象或公关方面，主要存在哪些不足？（可多选）
信息不透明，难以获取真实情况
宣传夸大，与实际服务不符
缺乏与家属的有效、持续沟通
社会形象刻板或负面
危机处理能力弱
缺乏品牌特色与故事
感觉都差不多，没有明显不足
不了解
您更倾向于哪种类型的养老机构/服务进行深入了解或选择？
大型连锁品牌机构
本地知名/老牌机构
高端/特色化养老社区
医养结合型机构
社区嵌入式/居家养老服务
暂未决定
您希望养老机构通过哪些具体形式向公众展示其服务与价值？（可多选）
开放日/体验日活动
在线直播/视频探访
详细的图文/视频案例分享
定期发布长者活动/生活纪实
第三方媒体正面报道
权威机构认证/奖项公示
其他
如果一家养老机构建立了非常完善的线上沟通平台（如专属APP、小程序，用于家属联系、查看报告、预约服务等），这会多大程度上提升您对其的好感度？
请描述您心目中，一个在公共形象和沟通上做得“完美”的养老机构应该是什么样子的？（可描述其特点、做法等）
您认为未来华北地区养老市场的竞争，会更多集中在哪些方面？
硬件设施与环境
医疗护理专业水平
服务的人性化与个性化
品牌口碑与社会形象
价格与性价比
科技应用与智慧养老
您的年龄阶段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
不便透露
对于本次调研主题“公关养老”，您还有哪些其他想法或建议？