1. 您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 在日常生活中，您使用过以下哪些环保支付方式？（可多选）
电子支付（如支付宝、微信支付）
无纸化账单/电子发票
公共交通扫码支付（如地铁、公交APP）
共享单车/汽车扫码支付
线上缴纳水电煤等公共事业费
其他（请在第4题中说明）
以上均未使用过
4. 如果您在第3题中选择了“其他”，请具体说明是哪种环保支付方式。
5. 在您使用过的环保支付方式中，哪种是您最常使用的？
电子支付（如支付宝、微信支付）
无纸化账单/电子发票
公共交通扫码支付
共享出行扫码支付
线上缴纳公共事业费
其他
无最常使用的方式
6. 总体而言，您对目前常用环保支付方式的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您认为环保支付在节省时间方面的效果如何？
效果非常显著，大大节省时间
效果比较明显
效果一般
效果不太明显
没有效果，甚至更麻烦
8. 您在使用环保支付服务时，最关注以下哪些方面？（可多选）
支付安全性
操作便捷性
交易速度
费用/手续费
商户/场景覆盖范围
客户服务质量
隐私保护
环保理念宣传
9. 您是否曾因使用环保支付服务（如操作复杂、交易失败、客服问题等）而遇到过问题？
10. 如果您在第9题选择了“是”，请简要描述您遇到的主要问题类型。
11. 当您遇到环保支付相关问题时，对问题解决渠道（如客服热线、在线帮助）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您是否了解您使用的环保支付平台（如支付宝、微信支付）在节能减排、支持环保项目方面的举措？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
13. 环保支付平台宣传的环保理念，会多大程度上影响您选择使用其服务？
影响非常大，是主要选择因素
有一定影响，会优先考虑
影响一般，会作为参考
影响很小，主要看实用性
完全没有影响
14. 您认为当前环保支付服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升支付安全性
简化操作流程
扩大使用场景（如更多商户、公共服务支持）
降低或取消手续费
加强客户服务响应与解决问题的能力
提供更清晰的环保贡献展示
加强对老年人等群体的使用指导
其他（请在第15题中说明）
15. 如果您在第14题中选择了“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。
16. 与传统的现金或刷卡支付相比，您认为环保支付对环境保护的实际贡献有多大？
贡献非常大
贡献比较大
贡献一般
贡献比较小
几乎没有贡献
不清楚
17. 未来一年，您是否会增加对环保支付方式的使用？
肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
18. 基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用环保支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
19. 您对推动华东地区居民更广泛地使用环保支付方式，有何具体的建议或想法？