长沙市新能源品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于长沙市新能源汽车用户体验与品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前使用或关注的新能源汽车品牌的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动产品与服务优化。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您目前是否拥有或长期驾驶新能源汽车?
是,我是车主
是,我长期使用(如公司车、家庭车)
否,但我有明确的购车计划
否,我只是关注者
您目前拥有或主要关注的新能源汽车品牌是?(可多选)
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
问界
极氪
零跑
埃安
其他(请在下方填空)
若上题选择了“其他”,请具体说明品牌名称:
    ____________
您选择该(些)品牌的最主要原因是?
品牌声誉与口碑
车辆性能(续航、动力等)
智能化与科技配置
外观设计与内饰
价格与性价比
售后服务与充电网络
环保理念
总体而言,您向朋友或同事推荐您使用/关注的这个新能源汽车品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/关注的品牌在“车辆续航里程与实际表现”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/关注的品牌在“车辆充电便利性与速度”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/关注的品牌在“智能座舱与车机系统流畅度”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/关注的品牌在“驾驶辅助系统(如自动泊车、导航辅助驾驶等)的可靠性与实用性”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用/关注的品牌在“售后服务质量(维修、保养)”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长沙地区,您认为该品牌的充电设施(自营/合作)覆盖与便利性如何?
非常便利,随处可找且好用
比较便利,基本满足需求
一般,有时需要规划或等待
不太便利,经常遇到问题
非常不便,严重影响使用体验
该品牌的哪些客户服务或互动活动曾给您留下良好印象?(可多选)
定期车主活动/社群运营
高效的线上客服响应
贴心的售后服务(如上门取送车)
OTA升级与功能推送
用户积分/权益体系
品牌APP的体验
几乎没有留下深刻印象
您未来3年内再次购买或换购新能源汽车时,会优先考虑当前品牌吗?
一定会,忠诚度很高
很可能会,但会对比其他品牌
不确定,看其他品牌的发展
很可能不会,想尝试新品牌
一定不会,打算更换品牌
如果您可能更换品牌,主要考虑因素会是?(可多选)
寻求更好的技术或性能
对当前品牌某些方面不满意
被其他品牌的创新功能吸引
价格或促销政策更优
亲友推荐或社会舆论影响
目前没有更换打算
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车品牌信息与动态?
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
品牌官方渠道(官网、APP、门店)
亲友同事推荐
线下车展或试驾活动
专业媒体评测
您认为该品牌在“环保与可持续发展理念”的传达与实践上做得如何?(1-5分,1分非常不好,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、律师、教师)
企业管理者/经营者
自由职业者
学生
其他
对于提升新能源汽车品牌在长沙的用户忠诚度,您还有哪些具体的意见或建议?(如产品、服务、充电设施、社区活动等方面)
    ____________

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