您目前主要使用的新能源汽车类型是？
纯电动汽车（BEV）
插电式混合动力汽车（PHEV）
增程式电动汽车（EREV）
燃料电池汽车（FCEV）
其他
您平均每周使用公共充电桩（含快充/慢充）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
几乎不使用
您最常使用的充电/加氢支付方式是？
单一充电APP（如特来电、星星充电等）
聚合支付平台（如支付宝、微信小程序）
车机系统/车载APP直接支付
充电桩/加氢站现场扫码支付
预充值卡/会员卡
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的支付方式的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的支付方式的“操作便捷性”（如扫码、登录、支付流程）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的支付方式的“支付成功率”（即支付过程是否顺畅，很少失败）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的支付方式的“费用透明度”（如电价、服务费、停车费是否清晰展示）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的支付方式的“客服与问题处理效率”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
网络信号差导致支付失败
APP/小程序卡顿、闪退
扫码不识别或跳转错误
支付后充电桩/加氢站未启动
费用计算错误或扣费不明
退款流程复杂、周期长
客服难以联系或解决问题
未遇到过明显问题
您对充电/加氢支付环节的“安全性”（如资金安全、个人信息保护）是否感到放心？
您希望未来的新能源支付服务增加或优化哪些功能？（可多选）
无感支付（即插即充，自动扣款）
跨平台/跨运营商一键支付
更精准的充电桩/加氢站空闲状态与价格实时显示
与导航软件深度集成，规划路线时直接预约并支付
更灵活的套餐或会员折扣
积分兑换、碳积分等激励体系
电子发票自动开具与管理
其他
您是否愿意为更优质、更便捷的支付服务（如无感支付、优先客服）支付少量额外服务费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升华南地区新能源支付的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上