您主要参与的建筑工程类型是?
住宅建筑
商业/公共建筑
工业建筑
基础设施(如道路、桥梁)
装饰装修工程
其他
您在项目采购或品牌选择中的角色是?
最终决策者
主要建议/推荐者
使用者/执行者
评估/审核者
其他
在选择建筑品牌(如建材、设备)时,您最看重哪些因素?
产品质量与性能
价格与性价比
品牌知名度与声誉
供货稳定性与及时性
售后服务与技术支持
环保与可持续性认证
与供应商的长期合作关系
其他
您通常通过哪些渠道了解新的建筑品牌或产品信息?
行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
供应商/销售代表主动推介
专业杂志/行业网站
线上搜索/社交媒体
其他
在过往合作中,您对主要使用的品牌整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当对某个品牌的产品或服务感到满意时,您在后续项目中会优先考虑该品牌的可能性有多大?
如果遇到一个价格更低的新品牌,但您对现有合作品牌满意,您会考虑更换吗?
会立即考虑更换
会仔细评估新品牌后再决定
除非现有品牌出现重大问题,否则不更换
完全不会考虑更换
哪些情况最可能导致您更换或放弃一个长期合作的建筑品牌?
产品质量出现严重或频繁问题
价格明显高于市场合理水平
供货严重延迟或中断
售后服务差,响应不及时
出现更优的技术或创新产品
品牌声誉出现重大负面事件
其他
您认为建筑品牌的“忠诚度”主要体现在哪些方面?
长期、稳定的采购合作关系
即使有替代选择也坚持使用
主动向同行推荐该品牌
接受该品牌略高于市场平均的价格
以上都是
您向同行或朋友推荐您最满意的建筑品牌的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)
您是否愿意为信誉良好、服务优质的品牌支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为优秀的建筑品牌在售后服务方面应提供哪些支持?
快速响应的技术咨询
现场安装或施工指导
定期的产品培训
完善的质保与维修服务
备品备件的稳定供应
定期回访与关系维护
其他
数字化工具(如品牌APP、在线选型平台、BIM库)对您了解和使用品牌产品的影响程度是?
影响很大,是重要决策参考
有一定影响,会参考使用
影响很小,主要还是靠传统方式
完全没有影响
在您看来,目前国内建筑品牌在建立客户忠诚度方面,最需要加强的是?
产品技术的持续创新
供应链的稳定与高效
全生命周期的服务体验
品牌文化与价值传播
数字化服务能力
价格竞争力
请列举1-2个您认为忠诚度较高、并愿意长期合作的建筑品牌,并简要说明原因。
对于提升建筑行业的品牌忠诚度与健康消费环境,您还有哪些意见或建议?