您最近一次接触或选择建筑服务（如设计、施工、建材采购等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
目前正在接触中
您最近一次的建筑服务需求主要属于以下哪个类别？
住宅装修/改造
商业空间装修
新建住宅/别墅
新建商业/工业建筑
建筑设计/咨询
建筑材料/设备采购
其他
在寻找和选择建筑服务时，您通常会通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
行业垂直网站/APP（如土巴兔、齐家网）
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
公司官方网站/小程序
线上广告（信息流、Banner等）
电商平台（如淘宝、京东的建材/服务）
几乎不使用线上渠道
在寻找和选择建筑服务时，您通常会通过哪些线下渠道获取信息？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
实地走访建材市场/门店
参加行业展会/活动
看到实体广告（如户外广告、传单）
设计师/施工队直接推荐
物业/开发商推荐
几乎不使用线下渠道
综合来看，在初步筛选建筑服务商时，您更信赖线上渠道还是线下渠道的信息？
更信赖线上渠道
更信赖线下渠道
两者同等信赖
视具体情况而定
请对您使用过的线上渠道（如网站、APP）在“信息全面性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线上渠道（如网站、APP）在“信息真实性/可靠性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线上渠道（如网站、APP）在“沟通便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线下渠道（如朋友推荐、门店咨询）在“信息全面性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线下渠道（如朋友推荐、门店咨询）在“信息真实性/可靠性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线下渠道（如朋友推荐、门店咨询）在“沟通便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决定选择某家建筑服务商时，哪个因素对您的影响最大？
价格/报价
口碑/评价（线上或线下）
设计方案/施工案例
公司品牌与资质
沟通与服务的专业性
工期承诺
售后服务保障
在服务过程中，您希望服务商通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）
微信/企业微信
电话
专门的沟通APP/小程序
电子邮件
定期线下见面会议
其他
您对建筑服务商提供的“线上化进度/质量查看”（如通过APP看工地照片、视频）服务的需求程度如何？
非常需要，是重要考量
比较需要，能提升体验
一般，有更好没有也行
不太需要，更相信线下检查
完全不需要
整体而言，您对最近一次合作的建筑服务商的满意度如何？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近合作的这家建筑服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果您对服务不满意，主要是在哪些方面？（可多选）
实际效果与宣传/承诺不符
施工质量不达标
工期严重延误
沟通不畅，响应慢
增项收费不透明
售后服务不到位
没有不满意
其他（请在下题说明）
请简要描述您在上题中选择“其他”的具体原因，或分享您对建筑行业线上/线下服务融合的其他建议与期望。
未来，您更倾向于通过哪种主要模式来获取和选择建筑服务？
纯线上模式（主要依赖网络平台完成筛选、沟通、签约）
线上线下结合模式（线上筛选信息，线下深入沟通签约）
纯线下模式（主要依赖熟人推荐、实地考察）
不确定
您的身份是？
个人业主/家庭决策者
企业/机构项目负责人
设计师/建筑师
施工管理人员
其他行业相关人士
您所在的华东地区具体省份/城市是？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省