您在过去一年内，平均每月阅读（包括购买、借阅、电子阅读等）多少本由文化出版品牌出版的书籍？
您通常通过哪些渠道了解或购买文化出版品牌（如人民文学出版社、中华书局、三联书店等）的书籍？（可多选）
实体书店（如新华书店、独立书店）
电商平台（如京东、当当、淘宝）
出版社官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
图书馆借阅
其他
在您心中，是否有某个或某几个文化出版品牌让您感觉特别信赖或忠诚？
是，有明确的1-2个忠诚品牌
是，有多个（3个及以上）忠诚品牌
没有特别忠诚的品牌，主要看具体书籍内容
不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最信赖的那个文化出版品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最信赖的文化出版品牌的图书内容质量（如选题、编校、翻译、装帧设计等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖的文化出版品牌的图书价格合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的文化出版品牌，在哪些方面的服务最能提升您的忠诚度？（可多选）
新书信息推送及时准确
便捷的线上线下购书渠道
优质的会员/读者俱乐部服务
丰富的作者互动/读书会活动
高效的售后与退换货服务
个性化的阅读推荐
电子书与纸质书的同步/优惠
其他
当您遇到与购书、阅读相关的问题时（如查询书籍、物流、售后），您通常通过哪种方式联系出版社或销售平台？
在线客服（网站/APP内）
电话客服
电子邮件
社交媒体留言
不联系，自行解决
请对您最近一次联系客服解决问题的效率与满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您减少对某个文化出版品牌的支持或购买？（可多选）
图书内容质量下降（错漏多、翻译差等）
定价过高，缺乏性价比
服务态度差，售后无保障
宣传过度，内容名不副实
缺乏创新，选题陈旧
电子书体验不佳
环保或社会责任感缺失
其他
您是否愿意为喜爱的文化出版品牌支付略高的价格，以支持其出版更多高质量、有深度的作品？
请写下您最欣赏的一个文化出版品牌名称，并简要说明原因。（例如：品牌特色、某本印象深刻的书等）
您希望文化出版品牌未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
挖掘更多本土优秀作者与题材
引进更多高质量的国外作品
提升纸质书的印刷与装帧工艺
优化电子书的排版与阅读体验
加强线上线下读者社区建设
提供更多样化的购买套餐或会员权益
增加与读者的互动活动（讲座、签售等）
提升物流与配送速度
其他
您认为文化出版品牌的社会责任（如推广阅读、文化传承、公益事业等）会影响您对其品牌的好感度吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
对于提升华北地区文化出版品牌的服务质量与读者忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？