您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您或您的家人目前正在使用或曾经使用过以下哪类养老服务？
社区居家养老服务
养老院/老年公寓
医养结合型养老机构
高端养老社区
尚未使用过
您主要通过何种渠道了解并选择该养老机构？
亲友推荐
网络搜索/广告
社区/街道推荐
政府公示名单
其他
请对该养老机构的整体环境（如卫生、绿化、设施新旧）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该养老机构的居住条件（如房间大小、采光、私密性、适老化设计）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该养老机构的餐饮服务质量（如营养搭配、口味、送餐及时性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该养老机构的医疗护理服务水平（如日常健康监测、应急处理、与医院对接）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该养老机构的生活照料服务（如个人清洁、起居协助、活动组织）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该养老机构工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的亲友推荐该养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该养老机构最突出的优势是什么？（可多选）
地理位置优越
价格合理透明
医疗资源强大
文娱活动丰富
服务人员亲切
设施设备先进
管理规范有序
饮食营养可口
您认为该养老机构最需要改进的方面是什么？（可多选）
降低费用
提升餐饮质量
增加医疗资源/专业护理
改善居住环境/设施
丰富文娱活动
加强员工培训，提升服务态度
提高管理透明度与沟通效率
优化探视制度
您认为该机构的收费与其提供的服务相比是否匹配？
物超所值
基本匹配
价格偏高，服务一般
价格过高，不值
不清楚
您或您的家人对机构的管理方（如响应速度、问题解决能力）是否满意？
与您了解的其他同类养老机构相比，您认为该机构的综合竞争力如何？
明显领先
略有优势
处于平均水平
稍有落后
明显落后
请描述一件您在该养老机构经历过的、让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事件。
如果未来有需要，您是否会再次选择或续费该机构？请简要说明原因。
除了已提供的服务，您还希望未来养老机构能增加哪些服务或设施？（可多选）
更专业的康复理疗
智能健康监测设备
心理咨询与疏导
老年大学/兴趣课程
短途旅游/外出活动
代际交流活动
临终关怀服务
其他
对于提升华东地区整体养老服务质量，您有什么建议或期望？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您参与本次调研的身份是？
养老机构入住者本人
入住者家属/亲友
养老服务行业从业者
普通关注者/研究者