您认为在您居住的小区或社区内，哪些公共设施使用起来最不方便？（可多选）
楼梯/台阶
坡道/无障碍通道
公共卫生间
电梯
楼道照明
健身器材
休息座椅
小区出入口
您使用智能手机或智能设备的熟练程度如何？
非常熟练，能独立操作各种功能
比较熟练，会基本操作
不太熟练，需要他人帮助
完全不会使用
在使用智能手机进行以下操作时，您觉得哪些障碍最大？（可多选）
字体太小看不清
操作步骤太复杂记不住
担心网络支付安全
App界面太花哨找不到功能
手机太重或触屏不灵敏
在乘坐公共交通时，您遇到过哪些困难？（可多选）
上下车台阶太高
车厢内拥挤，没有座位
车站指示牌字太小看不清
不会使用手机扫码/刷卡
担心在车厢内摔倒
您去医院、社区卫生服务中心等医疗机构就诊时，觉得使用自助挂号、缴费机的方便程度如何？
非常方便，可以独立完成
比较方便，但有时需要帮助
不太方便，主要依赖人工窗口
从未使用过
在医疗机构中，您认为哪些方面需要改进以方便老年人？（可多选）
增加人工服务窗口和导医
简化自助机操作流程，放大字体
提供更清晰的就诊指引标识
改善候诊区座椅舒适度
优化药品说明书（字大、易懂）
您使用线上服务（如手机买菜、预约挂号、线上缴费）的频率是？
对于“想用但不会用”线上服务的老年人，您认为社会或社区可以提供哪些帮助？
您家中是否进行了适老化改造（如安装扶手、防滑地垫、洗澡椅等）？
已全面改造
部分改造
没有改造，但认为有必要
没有改造，认为没必要
如果进行居家适老化改造，您最希望优先改善哪些方面？（可多选）
卫生间安全（防滑、扶手）
室内通行无障碍（消除门槛）
厨房操作便利性
紧急呼叫装置
室内照明
您参与社区组织的文化、娱乐或健康讲座等活动的意愿如何？
非常愿意，经常参加
比较愿意，有时间会参加
不太愿意，兴趣不大或出行不便
从未听说过此类活动
哪些因素会影响您参与社区活动？（可多选）
活动内容不感兴趣
活动时间不合适
交通不便
身体原因（如腿脚不便）
不知道活动信息
当您需要帮助（如维修、购物、就医陪同）时，通常首先向谁求助？
子女或亲属
邻居或朋友
社区工作人员
拨打商业服务电话
自己想办法解决
您最希望社区或政府为老年人提供哪一项具体的支持或服务？
总体而言，您对当前杭州市的适老化环境建设满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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