您本次评价的养老相关服务/产品主要属于以下哪一类？
社区居家养老服务
养老机构（如养老院、护理院）
智慧养老产品/设备（如智能手环、健康监测仪）
养老金融/保险产品
其他
您使用该服务/产品的频率是？
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅使用过一次
总体而言，您对该服务/产品解决您或家人养老需求的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您遇到过哪些方面的障碍或困难？（可多选）
操作流程复杂，难以理解或完成
设备/产品使用不便（如字体太小、按键不灵）
服务人员响应不及时或态度不佳
费用过高或收费不透明
信息获取困难（如不清楚服务内容、申请条件）
线上线下服务衔接不畅
适老化设计不足（如缺乏无障碍设施）
其他
其中，对您影响最大的障碍是什么？
操作流程复杂
设备/产品使用不便
服务人员问题
费用问题
信息获取困难
服务衔接问题
适老化设计不足
其他
您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐这项服务/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到使用障碍时，通常通过何种渠道寻求帮助？
拨打客服电话
联系服务人员/社区工作人员
寻求家人/亲友帮助
自行上网搜索
放弃使用，不再寻求帮助
其他
您对寻求帮助后获得的解决方案或支持的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务/产品的宣传介绍材料（如手册、网页）是否清晰易懂？
您希望通过哪些方式获得更清晰的使用指导？（可多选）
提供更简洁的图文说明书
制作短视频教程
安排专人上门/电话指导
开设线下体验/培训课程
在社区中心提供咨询点
其他
您对该服务/产品的安全性（如隐私保护、设备安全）是否放心？
您认为以下哪些改进能最有效地提升您的使用体验？（可多选）
简化操作步骤和界面
降低费用或提供更多补贴
提升服务人员的专业性和耐心
加强线上线下服务整合
增加更多适老化与无障碍设计
提供更透明的信息公示
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
对于改善华北地区养老相关服务/产品的易用性，您还有哪些具体的意见或建议？