您所在的机构/单位类型是？
公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务企业
其他
您在本机构/单位的工作岗位是？
一线护理/服务人员
医护/康复人员
行政/管理人员
财务/收费人员
市场/客服人员
其他
您在本机构/单位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前机构/单位提供的支付方式（如现金、银行卡、移动支付等）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中，服务对象或其家属最常使用的支付方式是？
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
微信/支付宝等移动支付
银行转账
预付费卡/会员卡
其他
您认为目前机构/单位支持的支付方式存在哪些不便之处？（可多选）
支付流程繁琐
对账困难
手续费较高
不支持主流移动支付
设备故障率高
老年服务对象使用不便
其他
在收费过程中，您遇到因支付问题（如支付失败、纠纷、假币等）而产生纠纷的频率是？
您对机构/单位财务部门在支付结算、对账方面的支持与效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入更多数字化支付方式（如移动支付、线上缴费平台）对提升工作效率有多大帮助？
您认为，为了提升支付体验，机构/单位最需要改进或增加哪些方面？（可多选）
增加更多支付渠道（如支付宝、微信）
简化支付和对账流程
提供支付操作培训
升级或维护支付设备
为老年人提供支付指导服务
优化预付费/会员卡系统
其他
您是否接受过与收费、支付相关的专门培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单培训
否，但通过自学掌握
否，完全未接受过培训
您对机构/单位在支付安全（如资金安全、信息安全）方面的保障措施满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前支付方式是否充分考虑了老年服务对象的特殊需求（如操作简单、大字体显示等）？
充分考虑，非常友好
部分考虑，基本可用
考虑不足，存在障碍
完全没有考虑
不了解
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您所在机构/单位的支付结算体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于优化郑州市养老服务领域的支付习惯与流程，您有什么具体的意见或建议？