深圳市养老购物渠道偏好调研问卷

您好!我们正在进行一项关于深圳市养老购物渠道偏好的调研,旨在了解您的购物习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄属于哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
您通常通过哪些渠道购买日常所需(如食品、日用品)?(可多选)
社区内超市/便利店
大型连锁超市(如沃尔玛、华润万家)
线上购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区团购/微信群接龙
子女/亲友代购
电视购物
其他
在您最常使用的购物渠道中,您平均多久购物一次?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月或更久
请为您最常使用的购物渠道的整体便利性打分(1分非常不便,5分非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个购物渠道时,主要考虑哪些因素?(可多选)
价格实惠
商品质量有保障
送货上门/距离近,方便到达
支付方式便捷(如现金、扫码)
有熟悉、信任的服务人员
商品种类齐全
其他
您是否尝试过通过手机App或网站进行线上购物?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
对于线上购物,您遇到的最大困难或顾虑是什么?
不会操作智能手机/App
担心支付安全
无法亲眼看到、触摸商品质量
退货/换货流程太麻烦
配送时间不确定或无人接收
没有困难/顾虑
您是否愿意参加社区组织的、专为老年人服务的集中采购或团购活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望社区或相关服务机构提供哪些购物支持?(可多选)
开设社区老年优惠专柜/便利店
组织定期平价团购
提供智能手机购物教学
设立代购/代办服务点
提供大件商品送货上楼服务
其他
购买米、油等较重物品时,您通常如何解决搬运问题?
商家/配送员送货到家
自己或家人搬运
请社区工作人员/邻居帮忙
尽量不买或买小包装
您对目前获取商品促销、优惠信息的渠道满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您理想中的、最适合老年人的购物方式或服务是什么样的?请简要描述。
    ____________
如果有一项服务,能整合您家附近多个商家的商品,并由专人统一配送上门,您愿意为此支付少量服务费吗?
非常愿意
看情况(如费用合理、商品可靠则愿意)
不太愿意,希望免费
完全不愿意
对于改善深圳市老年人的购物体验,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

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