您最近一次在互联网上（包括电商平台、品牌官网、小程序等）购买商品或服务是什么时候？
您通常通过以下哪些渠道获取商品信息或产生购买兴趣？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台推荐/搜索（如淘宝、京东、拼多多）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
品牌官方网站/APP
直播带货
内容平台（如知乎、B站）文章/视频
其他
在决定购买一个商品前，您最依赖以下哪种信息来做初步判断？
商品详情页的描述与图片
用户评价与晒单
销量与店铺评分
品牌知名度与口碑
朋友或熟人的推荐
专业测评文章或视频
请对以下因素在您最终下单决策中的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）。
商品价格与优惠力度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品质量与描述相符程度（如材质、功能、尺寸）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用户评价（尤其是带图/视频的负面评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流速度与配送服务（如是否包邮、预计送达时间）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务保障（如退换货政策、客服响应速度）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的用户评价对您的购买决策影响最大？（可多选）
详细的图文/视频长评价
追评（尤其是使用一段时间后的反馈）
差评及其商家的回复态度
好评中提及的缺点
“问大家”板块中的问答
评价的时效性（近期评价）
当您发现一个心仪的商品但价格略超预算时，您通常会？
立即加入购物车或收藏，等待降价/促销
寻找相似但更便宜的商品/替代品
直接购买，因为非常喜欢/急需
放弃购买
在购物过程中，哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减优惠
平台大促（如双11、618）
优惠券/红包
会员专属折扣
赠品/抽奖活动
分期免息
您如何看待“包邮”这一因素？
是决定是否购买的关键因素，不包邮的商品会慎重考虑
是加分项，但商品本身足够好时可以不包邮
不太在意，更关注商品总价
视情况而定（如商品价值、急需程度）
在支付环节，如果遇到支付不顺畅（如跳转失败、不支持常用支付方式），您会？
立即放弃购买
尝试其他支付方式，但体验变差
联系客服解决，不影响购买决策
没什么影响，会继续尝试
您是否愿意为了获得更好的商品质量或服务，支付比市场平均价格略高的费用？
在购买后，哪些因素会促使您成为该店铺/品牌的回头客？（可多选）
商品质量超出预期
物流体验非常好
售后服务专业且高效
品牌有持续的新品或内容吸引我
会员体系有吸引力（如积分、等级）
价格具有长期竞争力
请描述一次让您印象深刻的、愉快的线上购物经历，它好在哪？（例如：客服、物流、商品、售后等）
请描述一次让您感到失望的线上购物经历，主要问题出在哪里？
总体而言，您认为当前互联网购物体验中，最需要改进的环节是？
商品信息真实性（图片、描述）
用户评价系统的可信度（防刷评）
价格体系与促销规则的透明度
物流配送的时效与确定性
售后服务的便捷性与有效性
个性化推荐的精准度