您最常使用的互联网服务类型是？
社交网络
电子商务
在线视频/音乐
搜索引擎/资讯
在线办公/教育
游戏娱乐
其他
您在当前主要使用的服务品牌上，已经持续使用了多长时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请为您当前主要使用的服务品牌的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的这个服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素是您选择并持续使用该品牌服务的主要原因？（可多选）
产品功能强大/易用
界面设计美观/友好
内容/资源丰富优质
服务稳定/速度快
价格合理/性价比高
品牌声誉好/值得信赖
客户服务响应及时
社交属性/朋友都在用
个性化推荐精准
其他
当该服务出现短暂故障或体验下降时，您通常会怎么做？
立即寻找替代品牌
耐心等待恢复
向客服反馈问题
在社交平台吐槽
没有特别反应，继续使用
在过去一年中，您因为哪些原因考虑过或已经更换过同类服务的品牌？（可多选）
发现了功能更好的竞品
对现有服务价格不满
对服务质量（如卡顿、错误）不满
数据隐私/安全担忧
广告过多或体验差
客户服务不佳
朋友推荐了其他品牌
品牌负面新闻
从未考虑更换
您是否愿意为该品牌推出的付费高级功能或会员服务付费？
已经付费
愿意付费
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为该品牌对用户反馈的重视和响应程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或参与其社区活动？
经常关注并参与
偶尔关注
仅关注不参与
不关注也不参与
您通过哪些渠道了解该品牌的新功能或活动信息？（可多选）
App内推送/通知
品牌官方社交媒体
新闻媒体/科技网站
朋友/同事推荐
广告（线上/线下）
电子邮件
很少主动关注
如果有一个新品牌提供类似服务且价格更低，您转换过去的可能性有多大？
非常高，会立即尝试
较高，会仔细比较
一般，除非现有服务出问题
较低，习惯和信任更重要
非常低，几乎不会考虑
您认为该品牌在保护用户数据隐私和安全方面的表现如何？
非常出色，完全信任
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，完全不信任
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天使用互联网服务（非工作必需）的时长大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上