请问您平均每天使用互联网（包括手机App、网站等）的时长大约是？
1小时以下
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
您最常使用哪些类型的互联网服务？（可多选）
社交/即时通讯
购物/外卖
视频/音乐娱乐
新闻资讯
金融理财
出行/地图导航
在线学习/办公
生活服务（缴费、挂号等）
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前主要使用的互联网产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为您最常使用的App或网站，其界面设计（布局、图标、颜色等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较混乱难懂
非常混乱难懂
在完成主要任务（如购物下单、发布内容、查询信息）时，您通常需要点击几步才能完成？
1-3步，非常快捷
4-6步，流程合理
7-9步，略显繁琐
10步以上，过于复杂
不确定/没数过
请您对常用App或网站的“操作流畅度（响应速度、是否卡顿）”进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题（如支付失败、功能找不到）时，寻找帮助（如客服、帮助中心）是否方便？
非常方便，能快速找到解决方案
比较方便，但需要花点时间
一般，帮助信息不够清晰
不太方便，很难找到有效帮助
非常不方便，基本没有帮助渠道
以下哪些因素会显著影响您对一款产品“是否便捷”的评价？（可多选）
加载速度快
功能入口直观
操作步骤少
提示信息明确
个性化推荐准确
跨设备同步顺畅
客服响应及时
您是否曾因为某个App或网站使用起来太麻烦、不便捷而放弃使用它？
如果曾因“不便捷”而放弃某产品，请简单描述是哪个产品及主要原因。
请您对常用App或网站的“新手指引/首次使用引导”进行评分（1-5分，1=非常差/没有引导，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要填写个人信息（如注册、实名认证）的场景，您认为当前主流产品的流程便捷性如何？
非常便捷，流程优化得很好
比较便捷，可以接受
一般，有些冗余步骤
不太便捷，过程繁琐
非常不便捷，令人反感
您认为当前互联网产品在“便捷性”方面，最需要改进的是？（可多选）
简化核心操作流程
提升搜索和查找效率
优化界面布局和视觉引导
加强智能预测和个性化
改善无障碍访问功能
统一账号/支付体系
其他
与3年前相比，您感觉整体互联网产品的使用便捷性是提升了还是下降了？
显著提升
略有提升
差不多，没感觉
略有下降
显著下降
请列举一个您认为在“便捷性”方面做得非常出色的具体产品或功能，并说明原因。
您是否愿意为了获得更便捷的体验，而授权产品获取您更多的使用数据（在明确告知的前提下）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他