您首次使用【产品/服务名称】时，完成核心任务（如注册、首次下单）的难易程度如何？
非常容易，无需帮助
比较容易，稍作探索即可
一般，需要一些时间摸索
比较困难，需要查看帮助
非常困难，几乎无法完成
请为【产品/服务名称】的整体界面设计（布局、色彩、图标等）的直观性打分。（1分=非常不直观，5分=非常直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到您需要的功能或信息？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花时间寻找
经常找不到，需要搜索或帮助
几乎总是找不到
您认为哪些操作流程的便捷性有待提升？（可多选）
注册/登录流程
信息查找/搜索功能
下单/支付流程
账户设置与管理
客服/帮助中心使用
内容发布/编辑
数据查看/导出
其他
请为【产品/服务名称】的加载速度和响应速度打分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作疑问时，您通常如何解决？
自行在界面内探索
使用产品内的帮助文档或FAQ
直接联系在线客服
放弃操作，离开
其他方式
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐【产品/服务名称】？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的同类产品/服务相比，【产品/服务名称】的便捷性处于什么水平？
显著更便捷
略微更便捷
大致相当
略微不便
显著不便
您最喜欢【产品/服务名称】的哪些便捷性设计？（可多选）
一键操作功能
清晰的导航和菜单
智能搜索/推荐
快捷支付方式
个性化的设置选项
多平台同步
简洁的界面
其他
如果让您提出一个最能提升使用便捷性的改进建议，它会是什么？
您认为【产品/服务名称】在移动端（手机/平板）的使用体验与电脑端相比如何？
移动端体验更好
电脑端体验更好
两者体验相当
仅使用过其中一端
请为您完成一次典型任务（如查找信息并完成购买）的整体流畅度打分。（1分=非常卡顿不流畅，5分=非常顺畅高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您对未来使用【产品/服务名称】的意愿是？
非常愿意继续使用
比较愿意继续使用
一般，视情况而定
不太愿意继续使用
非常不愿意继续使用
您还有哪些关于提升产品/服务便捷性的其他意见或反馈？