互联网养老服务需求与服务质量调查

尊敬的互联网用户,您好!我们正在进行一项关于互联网养老服务需求的调研,旨在了解您的需求与期望,以便未来提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁(为父母/长辈了解)
31-45岁(为自己或父母规划)
46-60岁(为自己规划)
61岁及以上(当前使用者)
您目前主要通过哪种方式获取养老相关信息或服务?
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、抖音)
专业App/网站(如养老平台)
亲友推荐
线下机构/社区
几乎不关注
您对目前互联网上养老相关信息的丰富度和可及性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注互联网提供哪些方面的养老服务或信息?(最多选3项)
健康监测与在线问诊
养老机构/社区查询与预约
家政保洁、上门护理等生活服务
老年社交与娱乐活动
养老政策与金融规划
适老化智能家居产品
紧急呼叫与安全监护
其他
您认为目前互联网养老服务平台最需要改进的方面是什么?
信息真实性、可靠性
操作流程的简便性(适老化设计)
服务价格的透明度
客服响应速度与专业性
服务种类的丰富度
用户评价体系的完善度
总体而言,您有多大可能向有需要的亲友推荐使用互联网养老服务平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次线上养老服务(如一次上门护理咨询)的费用范围是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
视具体服务内容而定
在选择互联网养老服务时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
服务提供方的资质与口碑
用户评价与评分
价格与性价比
服务项目的标准化与透明度
预约与取消的灵活性
隐私与数据安全保护
售后保障与纠纷处理机制
您对通过互联网平台预约线下养老机构(如养老院、护理院)的信任度如何?
非常信任,会直接在线签约
比较信任,但需要线下实地考察后再决定
一般信任,仅用作信息参考
不太信任,更依赖传统线下渠道
完全不信任
您认为当前互联网养老服务的整体服务质量如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来互联网养老服务增加哪些功能或内容?(最多选3项)
AI健康助手/慢病管理
VR实景参观养老机构
在线家庭医生签约
老年人技能培训/兴趣课程
家庭照护者支持与培训
智能穿戴设备数据整合
法律、遗嘱规划咨询
其他
您认为阻碍您或家人更深入使用互联网养老服务的主要障碍是什么?
操作复杂,数字鸿沟
对线上服务安全性存疑
服务质量参差不齐
缺乏针对性的个性化服务
价格过高
没有迫切需求
请描述一次您使用(或试图使用)互联网养老服务的经历,以及您的感受或建议。
    ____________
您认为政府或平台在监管互联网养老服务方面,最应该加强的是?
严格审核服务提供商资质
建立统一的服务标准与价格指导
完善用户投诉与纠纷在线解决机制
加强用户数据隐私保护立法与执法
普及数字技能,帮助老年人跨越鸿沟
展望未来5年,您对互联网养老服务的发展前景持何种态度?
非常乐观,将成为主流方式
谨慎乐观,需要时间完善
保持观望,变化不会太大
不太乐观,面临诸多挑战

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