当您在网上选购商品时，通常会考虑以下哪些因素？（可多选）
商品价格
品牌知名度
用户评价/口碑
商品详情页信息
物流配送速度
售后服务保障
促销活动力度
平台信誉（如淘宝/京东/拼多多）
朋友/网红推荐
商品外观/设计
在决定购买前，您对商品品牌的熟悉程度通常如何？
完全不熟悉，第一次听说
听说过但不了解
有一定了解
非常熟悉，是忠实用户
请对“品牌知名度”在您最终购买决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买知名品牌的产品，还是尝试新的或小众品牌？
几乎总是购买知名品牌
多数情况购买知名品牌，偶尔尝试新品牌
两者差不多
喜欢尝试新品牌或小众品牌
您主要通过哪些渠道了解一个新品牌或产品信息？（可多选）
电商平台搜索/推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
品牌官方网站/广告
线下门店/体验店
如果一个品牌拥有大量正面用户评价，您向朋友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当知名品牌与不知名品牌产品价格相差不大时，您通常会如何选择？
选择知名品牌
仔细对比详情和评价再做决定
选择不知名品牌，性价比可能更高
视具体商品类别而定
请对“商品详情页的描述、图片、视频等信息详实度”在您购买决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能让您放弃一个原本打算购买的知名品牌产品？（可多选）
发现负面评价或投诉
价格超出预算
物流时间过长
售后服务政策不清晰
发现其他品牌有更好的促销
产品描述与实际不符的嫌疑
您是否曾因为某个电商平台的品牌形象（如“正品保障”、“服务好”）而优先选择在该平台购物？
请描述一次您因为“品牌”因素（无论是正面还是负面）而做出购买决策的亲身经历。
您认为“品牌故事”或“品牌价值观”（如环保、公益）会影响您的购买意愿吗？
有很大影响，我会优先选择价值观契合的品牌
有一定影响，会加分但不是决定因素
影响很小，更关注产品本身
完全没有影响
请对“物流配送的速度与可靠性”在您购买决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的电商品牌，在售后服务方面必须具备哪些特点？（可多选）
7天无理由退换货
快速响应客户问题
退换货流程简便
提供运费险
有完善的保修政策
客服态度友好专业
在社交媒体上看到网红或KOL推荐某品牌产品，您对此类推荐的信赖程度如何？
非常信赖，经常被种草
比较信赖，会作为重要参考
半信半疑，会再查其他评价
基本不信赖，认为多是广告
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的品牌信任度打多少分？（0-10分，0分=完全不信任，10分=完全信任）
如果购买后出现问题，品牌方积极、妥善的解决态度，会多大程度上影响您对该品牌的未来购买意愿？
影响极大，会成为忠实客户
影响较大，好感度提升
有一定影响，但会观望
影响很小，下次可能还会避开
除了以上提到的，还有哪些影响您网上购物决策的关键因素是我们未考虑到的？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上