电商用户购买决策因素调查

您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解影响您在电商平台购物的关键因素,以便为您提供更优质的服务。本问卷为匿名填写,预计耗时约5分钟,所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实情况作答,感谢您的支持!
您平均每月在电商平台购物的频率大约是?
1次或以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、网易严选)
品牌官方商城/APP
社交电商(如小红书、抖音电商)
跨境电商平台(如亚马逊海外购、考拉海购)
其他
请评估“商品价格”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“商品质量与描述相符”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“用户评价/买家秀”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“物流配送速度”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“售后服务(如退换货政策、客服响应)”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“平台/商家的信誉度”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“促销活动(如满减、折扣、优惠券)”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“商品品牌”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“商品详情页的丰富与清晰度”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估“支付方式的安全性与便捷性”对您购买决策的重要性。(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要从哪些渠道获取商品信息?(可多选)
电商平台站内搜索/推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
达人/主播直播带货
专业测评网站/文章
广告推送(如APP开屏、信息流广告)
其他
在做出购买决定前,您通常会浏览多少条用户评价?
基本不看
1-10条
11-30条
31-50条
50条以上
您最关注用户评价中的哪些内容?(可多选)
商品实物图片/视频
关于质量的描述
关于尺寸/色差的描述
关于物流和包装的描述
关于售后服务的描述
追评内容
您是否愿意为“次日达/当日达”等更快的物流服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
当您对商品不满意时,平台的退换货流程是否会影响您下次在该商家或平台购物?
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
没有影响
您更倾向于选择哪种促销活动?
直接降价/折扣
满减活动
优惠券
赠品
会员专属价
组合优惠套餐
综合考虑价格、质量、服务等因素,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下,您可能会放弃已经选好的商品?(可多选)
发现更便宜的同款
看到大量负面评价
运费过高
预计送达时间过长
支付过程复杂/不顺畅
突然发现不需要了
其他
除了上述因素,还有哪些因素会显著影响您的最终购买决定?
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