您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
在决定购买一件商品时，您认为哪个因素对您的影响最大？
商品价格
商品质量/评价
物流速度
售后服务保障
品牌知名度
当您发现一件心仪商品，但价格略高于您的预期时，您有多大可能会继续关注并等待降价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的“价格保护”（如价保服务）了解并使用过吗？
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
直接打折（如5折）
满减优惠券
限时秒杀
买一赠一
跨店满减
会员专属价
其他
如果一件商品价格稍高，但提供“急速退款”或“上门取件退换”等优质服务，您是否愿意为此支付溢价？
当您看到“历史最低价”或“限时特价”标签时，您的购买冲动会增强吗？
会，影响很大
会，有一定影响
影响很小
完全没影响
您对您最常使用的电商平台的客服响应速度和问题解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更优惠的价格，参与“拼单”、“分享砍价”或“做任务领券”等活动？
非常愿意，经常参与
愿意，偶尔参与
不太愿意，嫌麻烦
完全不愿意
请描述一次您因为价格或服务原因，放弃在某个电商平台购物的经历。是什么让您最终没有下单？
您认为电商平台的会员/订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）提供的价格权益，对您有价值吗？
非常有价值，是续费的主要原因
有一定价值，会考虑续费
价值一般，可能不会续费
没有价值，不会购买
在售后服务方面，您最看重哪些方面？（可多选）
退换货便捷性（上门取件）
退款到账速度
客服沟通顺畅度
问题一次性解决率
售后政策清晰透明
当您在不同平台看到同款商品，但价格有微小差异（如5%-10%）时，您通常会如何选择？
选择价格最低的平台
选择我信任的/常用的平台，即使稍贵
综合比较服务、物流后再决定
无所谓，随机选择
总体而言，您对当前电商购物环境下的价格透明度（如是否清晰展示到手价、有无隐藏费用）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何平衡“提供有竞争力的价格”与“保障优质的服务体验”，您有什么建议或期待？