您通常通过什么渠道了解我们的平台福利活动（如优惠券、会员日等）？
App推送通知
短信提醒
社交媒体（如微信、微博）
朋友推荐
浏览网站时发现
请对您最近一次购物时，平台提供的优惠券/折扣的吸引力进行评分（1分表示非常不吸引人，5分表示非常吸引人）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些福利项目对您的购物决策影响最大？
新人专享优惠券
会员等级专属折扣
购物返现/返积分
免运费券
会员日/大促专属活动
生日/节日礼券
您对我们平台的会员等级体系（如普通会员、VIP会员等）的清晰度和价值感知如何？
非常清晰，价值感强
比较清晰，有一定价值
一般，感觉不明显
不太清晰，价值感弱
完全不了解
您使用平台积分（或类似虚拟货币）的频率如何？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不清楚有积分
请对您使用积分兑换商品或权益时的便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到售后问题（如退换货、商品质量咨询）时，您通常倾向于通过哪种方式联系客服？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体官方账号
基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的客服在解决问题时的专业性和有效性如何？
非常专业有效
比较专业有效
一般
不太专业有效
非常不专业无效
您希望未来平台增加或改进哪些类型的用户福利？
更灵活的免运费政策
更多独家/限量商品购买权
线下活动或体验邀请
跨界品牌联名权益
个性化商品推荐与专属优惠
更丰富的积分兑换品类
与您常用的其他电商平台相比，您认为我们的服务与福利水平处于什么位置？
对于提升您的购物体验和服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（如：福利设计、客服流程、界面交互等）
您属于以下哪个年龄区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在我们的平台消费金额大约是多少？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上