您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常在电商平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您选择某个电商平台的首要因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台活动/优惠力度
用户界面/操作便捷性
请对您最常使用平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的商品推荐算法（如“猜你喜欢”）的精准度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动？
APP推送通知
平台首页/活动专区
社交媒体（如微信、微博）
短视频/直播
朋友分享
短信/邮件
您对电商平台“直播带货”形式的接受度如何？
非常喜欢，经常观看并购买
偶尔看看，有需要会买
中立，和普通商品页没区别
不太喜欢，信息嘈杂
从不观看
在购物过程中，您最看重哪类用户生成内容（UGC）？
带图/视频的买家秀
文字评价
问答区
商品评分
不太关注UGC
请对您最常使用平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台购物时，曾遇到过哪些让您不满的问题？
商品与描述不符
物流速度慢
售后服务差
虚假促销/价格欺诈
个人信息泄露风险
骚扰短信/电话
商品质量差
未遇到过
当您对购物体验不满时，您通常会采取什么行动？
在平台内给差评/投诉
在社交媒体吐槽
向消协或监管部门举报
自认倒霉，不再购买
联系商家或平台客服解决
您认为当前电商平台在保护消费者权益方面，最需要改进的一点是什么？
如果关注过，哪些类型的负面舆情会影响您对平台的使用？
大规模数据泄露
假货/劣质商品泛滥
恶劣的商家欺诈行为
平台“二选一”垄断
不公正的售后判责
恶劣的员工待遇事件
基本不影响我的选择
您认为电商平台的会员/付费订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）值得购买吗？
非常值得，已购买
比较值得，考虑购买
一般，可有可无
不太值得
完全不需要
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休
其他