您最常在以下哪类电商平台购物?
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交/直播电商(如抖音、快手)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
品牌官方商城/小程序
在决定购买一件商品前,您通常会通过哪些方式了解价格信息?(可多选)
直接搜索商品
浏览平台首页/推荐页
查看历史订单/收藏夹
使用比价工具/插件
关注直播间/主播
查看社交媒体(如小红书、微博)上的推荐
询问朋友/家人
当您发现心仪商品的价格超出预期时,您的第一反应通常是?
立即放弃购买
加入购物车/收藏夹,等待降价
寻找同款或类似商品的更低价格
查看是否有优惠券或折扣活动
直接联系客服询问优惠
在1-5分范围内(1分表示完全不同意,5分表示完全同意),您对以下说法的认同程度是:“我经常因为商品价格波动(如先涨后降)而感到困扰。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上的“原价”或“划线价”对您的购买决策影响大吗?
影响很大,是判断折扣力度的重要参考
有一定影响,但会结合其他信息判断
影响很小,我更关注最终到手价
完全没影响,不相信这些价格
以下哪些促销活动最能吸引您下单?(可多选)
直接打折(如5折)
满减活动(如满300减40)
限时秒杀/特价
平台大促(如618、双11)
赠品/礼品
免运费
会员专属价
对于“包邮”和“商品降价但不包邮”两种优惠,您更倾向于选择哪一种?
在1-5分范围内(1分表示非常不敏感,5分表示非常敏感),您对自己在购物时的“价格敏感度”打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更低的价格,接受更长的物流等待时间?
非常愿意,价格优先
比较愿意,可以等待几天
一般,取决于商品紧急程度
不太愿意,更看重物流速度
非常不愿意,时效优先
在购物过程中,您遇到过哪些与价格相关的“痛点”?(可多选)
凑单满减计算复杂
优惠券使用门槛高、规则不清晰
不同平台/店铺间比价困难
疑似大数据“杀熟”(老用户价格更高)
活动前悄悄涨价,再假装打折
保价服务申请流程繁琐或失败
商品质量与价格不符
如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能因为一次不愉快的价格体验(如被“杀熟”、保价失败)而放弃使用该电商平台?
您如何看待“会员制”电商(如付费会员享受专属价格)?
非常划算,愿意付费加入
可以考虑,如果常买且能回本
一般,更习惯免费模式
不太喜欢,感觉被捆绑消费
请描述一次您印象最深刻的、因价格问题而产生的糟糕购物体验。
当您看到“历史最低价”、“限时特惠”等标签时,您的信任度如何?
非常信任,会促使我快速下单
比较信任,但会简单核实
半信半疑,需要自己查证
基本不信任,认为是营销手段
您希望电商平台在价格展示和促销方面做出哪些改进?(可多选)
价格更透明,显示30天/90天价格曲线
简化优惠规则,一目了然
加强保价服务的执行力度和便捷性
提供更智能的比价和降价提醒功能
打击虚假促销和“先涨后降”行为
会员权益与价格优惠结合更紧密
综合考虑价格、品质、服务、物流等因素,您认为自己属于哪一类消费者?
价格至上型:优先选择最低价
精打细算型:追求高性价比
品质优先型:愿意为优质商品和服务支付溢价
便捷省心型:不太比价,信任固定平台或品牌
对于电商平台如何更好地服务像您这样的用户,您还有哪些其他建议或期望?