电商用户价格敏感度与品牌忠诚度调查

您好!我们正在进行一项关于电商用户购物习惯的研究,旨在了解价格因素如何影响您的品牌选择与忠诚度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间!
您最近一年内,平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常主要在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合类平台(如淘宝/天猫、京东)
社交/内容电商(如抖音、快手、小红书)
垂直类平台(如唯品会、得物)
社区团购/生鲜电商(如美团优选、叮咚买菜)
品牌官方商城/APP
其他
在决定购买一件商品时,您认为以下哪个因素对您的影响最大?
品牌知名度与口碑
商品价格
商品质量与评价
促销活动(如满减、折扣)
物流与售后服务
当您常用的品牌商品涨价时,您通常会如何应对?
继续购买,因为信任该品牌
寻找该品牌的其他渠道(如代购、其他平台)寻找更低价
转而购买其他品牌的同类商品
暂时不买,等待降价或促销
视涨价幅度和商品重要性而定
请评估价格对您选择特定品牌的重要性(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为喜欢的品牌支付比市场均价更高的价格?
非常愿意,品牌价值值得溢价
比较愿意,但溢价幅度不能太大
不太愿意,价格是主要考量
完全不愿意,只买性价比最高的
视具体商品类别而定
哪些因素最能增强您对一个电商品牌的忠诚度?(可多选)
始终如一的产品质量
具有竞争力的价格
优质的客户服务
便捷的购物体验与物流
丰富的会员权益与积分体系
品牌价值观与我契合
频繁且有力的促销活动
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的电商品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当看到一个心仪商品时,您发现另一个平台有更便宜的同款(非官方渠道),您会?
仍然在常用平台购买,信任度和便利性更重要
去更便宜的平台购买,节省成本是首要的
仔细对比两个平台的卖家信誉、评价和售后再做决定
加入购物车,等待常用平台降价或发券
您是否经常使用比价工具或在不同平台间比价后再下单?
总是如此,已成习惯
经常如此,尤其是购买高价商品时
偶尔如此
很少如此,太麻烦
从不如此
哪些促销方式最能吸引您下单?(可多选)
直接折扣(如打8折)
满减优惠券
限时秒杀/闪购
买一赠一/赠品
会员专属价
跨店满减
积分兑换/抵扣
如果一个品牌频繁进行大幅降价促销,这会如何影响您对其的看法?
正面影响,觉得更实惠、更亲民
负面影响,怀疑其原价虚高或质量不稳定
没有影响,促销是市场常态
会降低我对其的品牌忠诚度,等待促销再买
您对自己是“价格敏感型”消费者的认同程度如何?(1分表示完全不认同,5分表示完全认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个品牌的忠诚度计划(如会员等级、积分)而选择在其平台消费,即使价格略高?
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
请描述一次您因为价格原因而放弃一个您原本喜欢的品牌,转而选择其他品牌的经历。(可选)
    ____________
未来,您预计价格因素在您购物决策中的重要性会如何变化?
变得更重要
保持不变
变得不那么重要
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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