在过去一年中，您最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他（请注明）
您在线上购物时，通常会优先考虑以下哪个因素？
品牌知名度
商品价格
用户评价与口碑
平台促销活动
商品质量
当您喜欢的品牌商品价格上涨时，您通常会怎么做？
仍然购买，因为信任该品牌
寻找同品牌其他渠道的优惠
转而购买其他品牌的类似产品
暂时不买，等待降价
在1-5分范围内，您对自己是某个品牌“忠实粉丝”的认同程度有多高？（1分=完全不认同，5分=非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您尝试一个新的品牌？（可多选）
朋友或网红推荐
大幅度的折扣或促销
新颖的产品设计或功能
积极的线上评价
品牌的社会责任形象
对于日常消费品（如纸巾、洗发水），您对价格的敏感度如何？
非常敏感，总是寻找最便宜的
比较敏感，会进行比价
一般敏感，更看重便利性
不太敏感，习惯购买固定品牌
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否会因为某个电商平台的会员权益（如免运费、专属折扣）而更倾向于在该平台购物？
会，这是重要的决定因素
有时会考虑
不太会影响我的选择
完全不会影响
您通过哪些方式关注品牌的促销信息？（可多选）
电商App推送
品牌官方社交媒体
短信或邮件通知
比价网站或插件
不主动关注
如果两款功能相似的产品，一款是知名品牌但价格较高，另一款是陌生品牌但价格低30%，您更可能选择？
在1-5分范围内，您认为自己的消费行为受广告或营销活动影响的程度有多大？（1分=完全不受影响，5分=影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个让您对某个品牌产生高度忠诚感的具体经历或原因。
您是否愿意为“环保包装”、“可持续材料”等环保概念支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看差价多少
不太愿意
完全不愿意
当您发现购买的商品有轻微瑕疵，但退货流程麻烦时，您会怎么做？
联系客服要求退换货
给予差评但保留商品
如果价格不高就算了
视品牌而定，信任的品牌会宽容些
您通常通过哪些渠道了解一个品牌的信誉？（可多选）
电商平台内的商品评价
社交媒体上的用户分享
专业测评网站或文章
亲友的推荐
品牌自身的宣传
您认为“限时抢购”、“秒杀”这类促销活动对您的购买决策影响大吗？
非常大，经常因此冲动消费
比较大，会促使我尽快决定
一般，只对我本来就需要的商品有效
很小，我很少参与这类活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的线上购物平均消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
在您看来，一个电商品牌除了价格优势，最应该做好哪一点来留住顾客？