您通常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？（单选）
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城或APP
其他
在您最近一次的电商购物中，以下哪些环节让您感到不满或遇到了问题？（可多选）
商品搜索与筛选不精准
商品详情页信息不完整或有误导
价格波动频繁，感觉不透明
促销活动规则复杂难懂
物流配送速度慢
商品包装破损或简陋
商品质量与描述不符
退换货流程繁琐
客服响应不及时或不专业
支付过程不顺畅
个人信息安全顾虑
其他
您认为电商平台在“商品质量与描述相符”方面做得如何？
非常差，经常货不对板
比较差，时有发生
一般，偶尔有偏差
比较好，基本相符
非常好，完全一致
您对电商平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）整体满意度如何？
在退换货过程中，您最常遇到哪些痛点？（可多选）
申请流程复杂，入口难找
审核时间过长
客服沟通困难，推诿责任
需要自行承担退货运费
退款到账速度慢
换货商品缺货或等待时间长
对退货商品状态判定有争议
其他
您是否曾因担心个人信息泄露而犹豫是否在某电商平台下单？
您认为当前主流电商平台的促销活动（如双11、618）规则复杂程度如何？
极其复杂，完全不想参与
比较复杂，需要花时间研究
一般，可以接受
比较简单，一目了然
非常清晰简单
当您需要咨询或投诉时，对平台客服的响应速度和问题解决能力满意吗？
非常不满意，经常联系不上或无法解决
不太满意，响应慢或解决效率低
一般，能解决问题但体验一般
比较满意，响应和解决都较快
非常满意，专业高效
您希望电商平台在哪些方面进行重点改进以提升您的购物体验？（可多选）
提升商品信息真实性（如更多实拍视频、买家秀）
优化搜索和推荐算法，更精准匹配需求
简化促销规则，让优惠更直接
加强物流体系建设，提升配送时效与包装质量
优化售后服务体系，简化退换货流程
加强平台监管，打击假冒伪劣商品
提升客服专业素养与响应速度
加强用户数据安全与隐私保护
提供更丰富的支付方式
其他
在浏览商品时，您更信任哪种信息来源？
平台官方的商品详情与检测报告
已购用户的评价与晒图
网红/KOL的推荐与测评
朋友或熟人的推荐
品牌官方的宣传
您是否愿意为“更好的售后服务保障”（如极速退款、上门取退）支付少量溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为电商平台在保护消费者权益（如处理纠纷、假一赔三等）方面做得足够吗？
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的电商购物经历，并说明主要原因。
综合来看，您对当前主要使用的电商平台的整体满意度如何？
除了以上提到的问题，您还有哪些关于电商购物的其他痛点或建议？