您通常使用以下哪类电商平台进行购物？（可多平台用户请选择最常使用的）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）
生鲜/即时零售（如美团买菜、盒马）
其他
您选择在某个电商平台购物时，最看重以下哪些因素？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与运费
售后服务（退换货、客服响应）
用户界面与操作便捷性
商品种类丰富度
平台信誉与用户评价
会员权益与积分体系
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品时，最常因为哪种情况放弃购买？
商品描述与实物不符，担心质量
用户评价褒贬不一，难以判断
价格偏高或优惠活动复杂
运费过高或配送时间太长
页面加载慢或操作卡顿
没有遇到这种情况
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
在购物后的物流环节，您曾遇到过哪些痛点？
配送时间超出预期，延迟严重
物流信息更新不及时或不准确
快递员服务态度差或未经同意放置快递柜/驿站
包裹在运输过程中受损
退货寄件流程繁琐，运费自理
未遇到过明显问题
当您需要联系平台或商家客服时，通常的体验如何？
响应迅速，问题解决高效
响应较慢，但最终能解决问题
客服机械回复，难以解决实际问题
很难找到人工客服入口
几乎不需要联系客服
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货流程、退款速度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些促销或营销方式可能会让您感到困扰？
满减、折扣规则过于复杂，计算困难
需要拉人助力、砍价等社交性活动
频繁推送营销短信或APP通知
先涨价后打折的虚假促销
会员专享价与非会员价差异不大，感觉不值
以上都没有困扰
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付更高的价格？
非常愿意，服务体验最重要
比较愿意，视溢价幅度而定
一般，主要看商品本身价值
不太愿意，性价比是关键
完全不愿意
请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的经历，以及您当时希望平台如何改进？
您希望电商平台在未来重点加强或新增哪些功能或服务？
更智能的个性化商品推荐
AR/VR虚拟试穿试用
更透明、可追溯的商品溯源信息
更灵活便捷的支付方式（如分期、信用支付）
绿色环保包装与回收服务
更完善的社区互动与真实用户分享
一站式比价与历史价格查询
其他
在个人信息安全方面，您对电商平台的信任度如何？
非常信任，相信平台会保护我的数据
比较信任，但会注意隐私设置
一般，有所担忧但不得不使用
不太信任，认为有信息泄露风险
非常不信任
总体而言，请对您当前主要使用的电商平台的综合满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于打造一个更理想、更懂您的电商平台，您还有哪些具体的建议或期待？