您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容类（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊海外购、天猫国际）
其他
在您近期的购物体验中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）
商品搜索与推荐精准度
商品详情页信息（图文/视频/评价）
价格与优惠活动
下单与支付流程便捷性
物流配送速度与服务
售后服务（退换货、客服响应）
平台整体界面与交互设计
在您近期的购物体验中，哪些环节最需要改进？（可多选）
商品搜索与推荐精准度
商品详情页信息真实性/完整性
价格与优惠活动透明度/复杂性
下单与支付流程稳定性
物流配送速度与可追踪性
售后服务（退换货政策、客服效率）
平台整体界面与交互设计
您对当前主流电商平台的“个性化商品推荐”功能满意度如何？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太满意，推荐不相关
非常不满意，干扰购物
您认为当前电商平台的商品评价系统（含图文/视频评价）可信度如何？
非常可信，是主要决策依据
比较可信，但会筛选甄别
一般，真假参半
不太可信，刷评现象严重
完全不可信，基本不看
在遇到售后问题时，您对平台客服（包括在线客服、电话客服）的解决效率与态度满意度如何？
非常满意，快速有效
比较满意，基本能解决
一般，响应慢或流程繁琐
不太满意，推诿或解决不力
非常不满意，问题无法解决
您有多大可能将您最常使用的电商平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您如何看待“直播带货”这种购物形式？
非常喜欢，是我主要的购物方式
比较喜欢，会看但不会频繁购买
中立，视产品和主播而定
不太喜欢，信息嘈杂冲动消费
完全不喜欢，从不观看
您希望电商平台在哪些方面加强消费者权益保护？（可多选）
打击虚假宣传和假冒伪劣商品
简化退换货流程，推行“极速退款”
加强商家资质审核与信用管理
提供更透明的价格历史与比价工具
强化隐私保护，防止信息泄露
建立更有效的纠纷仲裁机制
您对电商平台提供的会员/订阅服务（如PLUS会员、88VIP等）的感知价值如何？
价值很高，会主动续费
价值一般，偶尔使用
价值较低，很少使用权益
没有订阅，觉得不划算
没有关注过此类服务
您认为未来的电商平台最应该在哪类技术应用上进行创新以提升体验？（可多选）
AI与大数据（更智能的搜索/推荐）
AR/VR（虚拟试穿、商品预览）
物联网与智能家居集成
区块链（商品溯源、防伪）
更便捷的语音/手势交互
可持续/绿色物流技术
您对电商购物节（如双11、618）的促销规则（如预售、满减、跨店优惠）感受如何？
清晰易懂，乐于参与
基本能懂，但计算略复杂
过于复杂，需要花费大量精力研究
感到疲劳，参与意愿下降
不关注，平常心购物
在商品物流配送的“最后一公里”，您更偏好哪种方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
约定时间配送
社区自提点
其他
请描述一次您印象深刻的电商平台“优秀服务体验”或“糟糕服务体验”，并说明原因。
您是否愿意为更快的配送速度（如小时达、半日达）支付额外的费用？
非常愿意，时效很重要
比较愿意，视商品和价格而定
一般，免费配送即可
不太愿意，除非紧急情况
完全不愿意
您认为当前电商平台在“社交互动”功能上（如拼单、好友分享、兴趣社区）做得如何？（可多选）
功能丰富，增强了购物乐趣
功能实用，促进了购买决策
功能一般，存在感不强
功能冗余，干扰了核心购物流程
几乎不使用这些功能
您对电商平台整合“本地生活服务”（如外卖、到店团购、电影票）的看法是？
非常支持，一个APP解决多种需求
比较支持，方便但希望保持独立体验
中立，对我影响不大
不太支持，功能过于臃肿
非常不支持，应专注核心电商
您对电商平台收集和使用您的个人数据以提供个性化服务持何种态度？
完全接受，能带来便利
有条件接受，需明确告知并可控
比较担忧，担心隐私安全
非常反感，希望减少收集
不确定/没想过
综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，请为您最常使用的电商平台的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台的未来发展，您最期待的一项改进或创新是什么？（请具体描述）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每月在电商平台上的消费金额大约为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上