您在过去半年内，最常使用的是以下哪一类电商平台？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如得物、唯品会）
社区团购类（如美团优选、多多买菜）
生鲜/本地生活类（如盒马、叮咚买菜）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
您在该平台的年均消费金额大约是多少？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您在该平台的购物频率是？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
几个月1次
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品丰富度
价格竞争力
商品质量
物流速度与包装
售后服务（退换货）
App/网站使用体验
会员权益与优惠活动
客服响应速度
您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与描述不符
价格波动大/不透明
物流配送慢或损坏
售后服务流程繁琐
App/网站卡顿、广告多
客服解决问题能力差
会员权益价值不高
虚假促销活动
当您有购物需求时，该平台是您的首选吗？
总是首选
经常是首选
偶尔是首选
很少是首选
从不是首选
您是否曾在该平台有过不愉快的购物经历？
从未有过
很少，1-2次
偶尔，3-5次
比较频繁
非常频繁
综合考虑商品、价格、服务等各方面，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在过去一年中，您实际向他人推荐过该平台的次数大约是？
您通常在什么情况下会向他人推荐该平台？（可多选）
发现性价比极高的商品时
平台有大型优惠活动时
被问及购物建议时
对某次服务体验特别满意时
在社交媒体分享购物成果时
几乎不会主动推荐
您认为，一个电商平台最吸引您推荐给他人的核心因素是什么？
极致的性价比
可靠的商品质量
快速便捷的物流
无忧的售后服务
独特的商品或品牌
优秀的会员/积分体系
如果该平台推出一个“推荐有礼”活动，您参与的可能性有多大？
非常愿意参与
比较愿意参与
一般，看奖励力度
不太愿意参与
完全不愿意参与
请留下您对该平台提升用户推荐意愿的任何其他建议或想法。