电商活动效果与用户推荐意愿评估问卷

感谢您参与本次调研!我们正在评估近期电商活动的效果,并了解您的推荐意愿。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于优化服务。
您最近一次参与我们平台的营销活动(如大促、直播、会员日等)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上/未参与过
请从1-5分为该活动的整体吸引力打分(1分代表毫无吸引力,5分代表非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道得知该活动的?
App推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
站内广告
其他
您在该活动中主要进行了哪类操作?
仅浏览
领取优惠券/红包
将商品加入购物车
完成下单购买
分享活动给他人
您认为本次活动的规则(如优惠计算、参与门槛)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
请从1-5分为您在活动中的购物体验流畅度打分(1分代表非常卡顿/不顺畅,5分代表非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动最吸引您的因素是什么?(可多选)
折扣力度大
赠品/礼品吸引人
活动商品丰富
互动玩法有趣
品牌/主播信任
社交分享有奖励
与您日常购物相比,本次活动为您节省的金额是否达到预期?
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远未达到预期
基于本次活动体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推荐,您最可能提及的推荐理由是什么?
价格实惠
商品质量好
活动玩法新颖
物流服务快
售后服务好
平台信誉高
如果不推荐或推荐意愿低,最主要的原因是什么?
活动优惠不实在
体验过程复杂
商品选择少/不感兴趣
物流或服务不佳
对平台信任度一般
没有不推荐的理由
请从1-5分为本次活动对您未来在本平台购物意愿的影响程度打分(1分代表大幅降低,5分代表大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的活动?(可多选)
更多秒杀/限时抢购
更具互动性的游戏(如抽奖、养成)
更简单的满减/折扣
会员专属福利活动
跨界品牌联名活动
基于兴趣的个性化推荐活动
对于提升活动体验和您的推荐意愿,您还有哪些具体的建议或意见?
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