您最近一次使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物是在什么时候?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去六个月内
超过六个月
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常使用哪些类型的电商平台?(可多选)
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、得物)
社交电商/内容电商(如抖音、小红书)
社区团购平台(如美团优选、多多买菜)
品牌官方商城/APP
海外购物平台(如亚马逊海外购)
在浏览电商平台时,最能吸引您点击并深入了解商品的因素是什么?
商品主图/视频
用户评价与晒图
直播讲解/主播推荐
平台算法推荐(猜你喜欢)
促销活动信息(如满减、秒杀)
朋友/达人分享
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您参与过以下哪些平台内的互动或功能?(可多选)
观看电商直播
参与直播间抽奖/互动
发布商品评价或晒图
参与“问大家”板块提问或回答
加入品牌/店铺粉丝群
参与平台小游戏或任务(如种树、养宠物)
使用AR试妆/试穿功能
您认为“电商直播”对您的购物决策影响有多大?
影响非常大,经常看直播购买
影响较大,会作为重要参考
影响一般,偶尔会看
影响很小,几乎不看
没有影响,从不看直播购物
您对当前电商平台“个性化推荐”(如猜你喜欢)的精准度满意吗?
非常满意,总能推荐我想要的
比较满意,大部分推荐是相关的
一般,时好时坏
不太满意,推荐经常不相关
非常不满意,完全不符合我的兴趣
您对电商平台通过“小游戏/养成任务”(如种水果、领金币)来提升用户参与度的方式,认可度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品有疑问时,您更倾向于通过哪种方式解决?
直接查看商品详情页
阅读已有的用户评价
在“问大家”板块提问
咨询在线客服
观看相关的商品讲解视频
您认为哪些因素最能提升您在某个电商平台的“参与感”和“归属感”?(可多选)
优质的会员/积分体系
活跃的商家/用户社区(如粉丝群、圈子)
能影响平台或商家的反馈渠道
专属的优惠和活动
有趣、有成就感的互动任务
与商家/主播/其他用户的实时互动
您是否愿意为了获得更好的优惠或权益,在电商平台花费更多时间进行互动(如做任务、写评价)?
非常愿意,这是乐趣的一部分
比较愿意,如果回报合理
一般,看心情和时间
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意,我只想快速完成购物
您如何看待“社交分享购物”(如拼团、砍价、分享得券)这种模式?
非常喜欢,是省钱和社交的好方式
比较喜欢,在需要时会使用
感觉一般,偶尔参与
不太喜欢,觉得有些打扰朋友
非常反感,从不参与
请描述一次让您印象深刻的、在电商平台上的良好互动体验(例如:有趣的直播、有帮助的社区解答、满意的客服沟通等)。
您认为未来一年,以下哪种形式最有可能成为提升电商用户参与度的新趋势?
更沉浸式的虚拟购物体验(如元宇宙商店)
基于AI的个性化购物顾问
更深度的品牌与消费者共创
线上线下更无缝融合的互动
短视频内容与购物更紧密的结合
您对电商平台收集和使用您的数据来优化体验(如个性化推荐)有何看法?(可多选)
可以接受,只要体验能变得更好
可以接受,但希望平台更透明地告知用途
有些担忧,担心隐私泄露
比较反感,希望减少数据收集
无所谓,不太关注此事
综合考虑内容、互动、优惠等因素,您认为目前哪类电商平台(如传统综合平台、内容电商、社交电商)的用户参与度最高?
传统综合电商平台(如淘宝、京东)
内容/兴趣电商平台(如抖音、小红书)
社交/拼购电商平台(如拼多多)
社区团购/本地生活电商
差异不大,各有特点
对于电商平台如何更好地提升用户参与度和忠诚度,您还有哪些建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他