您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物是什么时候?
您通常在哪些电商平台购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您购买最频繁的商品品类是?
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
总体而言,您如何评价您最近一次购买产品的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买时,哪个因素对您判断“性价比”影响最大?
产品价格
产品质量与耐用性
品牌知名度
用户评价与口碑
促销活动力度
售后服务保障
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前电商平台上的产品价格普遍如何?
非常透明,易于比较
比较透明
一般,信息混杂
不太透明,难以判断
非常不透明
您主要通过哪些渠道了解产品的真实性价比信息?(可多选)
商品详情页
用户评价(尤其是带图/视频评价)
问答区
第三方测评文章/视频
朋友/熟人推荐
直播讲解
其他
当遇到“图片与实物不符”的情况时,您通常如何处理?
联系客服退货/换货
直接写差评
自认倒霉,不再购买
在社交平台曝光
视金额大小决定是否追究
您对电商平台提供的“价格保护”、“运费险”、“假一赔十”等保障服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“大促”(如618、双11)期间的商品,其真实性价比相比平时如何?
明显更高,确实划算
略高一些
差不多,只是营销噱头
有时更低,存在先涨后降
说不清
哪些情况会让您觉得一个产品“性价比低”?(可多选)
质量差,不耐用
价格虚高,远高于价值
功能与宣传严重不符
售后服务差,解决问题慢
包装简陋或运输损坏
同类可替代产品价格更低
相比单纯的低价,您是否更愿意为“品质可靠、服务完善”的产品支付合理溢价?
请描述一次您认为“物超所值”的购物经历,它让您感到满意的关键点是什么?
您是否使用过“比价工具”或“历史价格查询”功能来辅助购物决策?
您认为电商平台在帮助消费者甄别高性价比产品方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在提升“性价比”感知方面增加哪些功能或服务?(可多选)
更严格的商家准入与商品审核
更直观的同类产品对比工具
更真实的用户评价展示(如防刷评)
第三方权威测评机构认证
价格走势透明化图表
延长售后无忧期限
其他
对于电商平台如何更好地帮助您找到高性价比的产品,您还有哪些具体的意见或建议?