请从1-5分评价，您对本平台首页界面布局的清晰度和易用性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台的商品搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）是否便捷高效？
在商品详情页，哪些信息对您的购买决策帮助最大？（可多选）
高清商品图片/视频
详细图文描述
用户评价与晒单
问答区
价格与促销信息
规格参数
物流与售后政策
将商品加入购物车及后续修改（如增减数量、删除商品）的操作流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/出错
经常卡顿/出错
请从1-5分评价，您在结算时，对多种支付方式（如银行卡、第三方支付等）的可用性和便捷性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台的订单状态查询与物流跟踪功能是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰/滞后
在售后服务环节（如退换货、申请退款、联系客服），您遇到过哪些不便？（可多选）
流程复杂，步骤太多
找不到申请入口
客服响应慢
审核周期过长
规则说明不清晰
未遇到过不便
您对本平台的个人账户中心（如订单管理、地址管理、优惠券、收藏夹等）的整合与易用性评价如何？
整合度高，非常易用
整合度较高，比较易用
一般
功能分散，不太好用
非常混乱，难以使用
基于整体的使用便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本平台在以下哪些方面的便捷性还有提升空间？（可多选）
页面加载速度
搜索精准度
商品信息展示
购物流程简化
支付流程安全与快捷
物流信息透明化
售后服务效率
个性化推荐
与本平台相比，您认为其他主流电商平台在整体便捷性上表现如何？
明显优于本平台
略优于本平台
与本平台差不多
略差于本平台
明显差于本平台
不了解/不使用其他平台
请分享一个您在本平台购物时，感到特别便捷或特别不便的具体事例（可选填）
对于提升本电商平台的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？