请对您最常使用平台的【首页界面布局与导航清晰度】进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品搜索功能的准确性与速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品详情页信息（如图片、规格、评价）的完整性与直观性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【加入购物车与结算流程的顺畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算支付环节，您通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台钱包（如京东白条、花呗）
货到付款
您认为该平台的支付流程是否安全便捷？
非常安全便捷
比较安全便捷
一般
不太安全便捷
非常不安全便捷
请对您最常使用平台的【订单查询与物流跟踪功能的便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您觉得找到客服入口的难度如何？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
请对您最常使用平台的【移动端App的操作流畅度与响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能或设计能显著提升电商App的使用便捷性？（可多选）
智能语音搜索
一键下单/再次购买
个性化首页推荐
更简洁的视觉设计
更快的页面加载速度
更完善的售后自助服务
与网页版相比，您更倾向于使用该平台的移动App吗？
几乎只用App
主要用App，偶尔用网页
两者使用频率相当
主要用网页，偶尔用App
几乎只用网页
请对您最常使用平台的【整体使用便捷性综合体验】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的使用体验，您向朋友或家人推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用电商平台时，最常遇到哪些影响便捷性的问题？（可多选）
页面加载慢或卡顿
搜索不到想要商品
商品信息混乱或不实
优惠规则复杂难懂
支付流程繁琐或失败
售后流程复杂
客服响应慢
对于提升电商平台的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？