当您看到一件心仪的商品时,价格因素在多大程度上影响您的最终购买决策?
决定性因素,价格不合适绝不购买
主要因素之一,会仔细比较
次要因素,更看重品质或品牌
几乎不考虑,喜欢就买
在电商购物时,您通常会使用哪些方法来寻找最优惠的价格?(可多选)
使用比价网站/插件
关注店铺/商品降价提醒
领取并使用优惠券/红包
等待大型促销活动(如双11)
直接搜索,不特意比价
您愿意为“更安全的支付流程”或“更严格的隐私保护”而支付比普通商品略高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
请对您最常使用的电商平台在“保护用户个人隐私(如手机号、地址)”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
当您在一个电商平台进行交易时,最让您感到安全或放心的因素是什么?
知名品牌/平台信誉
清晰的支付安全认证标识(如SSL)
用户评价和信用体系
平台提供的交易担保/赔付服务
其他
您认为电商平台在安全性方面最需要加强哪些环节?(可多选)
支付环节防诈骗
个人数据防泄露
账户登录安全(如防盗号)
商品/商家资质审核
物流信息真实性
售后纠纷公正处理
如果您发现一个平台上的商品价格普遍低于市场价20%以上,您的第一反应是?
非常警惕,怀疑是假货或诈骗
比较感兴趣,但会仔细核实商家和评价
认为很正常,可能是促销或渠道优势
毫不犹豫,立即下单
当您收到“账户异常登录”或“订单风险”的安全提示短信时,您通常会?
立即登录官方App/网站核实并修改密码
有些担心,但暂时不处理
认为是诈骗短信,直接忽略
不确定如何处理
请对您最常使用的电商平台在“清晰展示商品总价(含运费、税费等)”方面的表现进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心支付安全或隐私泄露而放弃在某电商平台完成购买?
如果电商平台推出一个“付费安全会员”服务(如年费XX元),提供极致的支付保险、隐私保护和优先客服,您认为它需要包含哪些核心功能才能吸引您?
在“价格绝对最低但安全性存疑的平台A”和“价格略高但安全性有保障的平台B”之间,您更倾向于选择?
平台A,低价优先
平台B,安全优先
视商品价值和风险而定
您对电商平台使用您的购物数据(非个人身份信息)进行个性化推荐(如猜你喜欢)的态度是?
完全接受,这很方便
可以接受,但希望有控制权
比较反感,觉得被窥探
完全反对
您在哪些情况下会特别关注电商交易的安全性?(可多选)
首次使用的新平台
购买高价值商品(如电子产品)
使用新的支付方式时
在公共Wi-Fi环境下购物
任何时候都同样关注
总体而言,您认为当前主流电商平台在平衡“商品价格竞争力”与“交易安全保障”方面做得如何?
做得很好,两者兼顾
价格有优势,但安全有待加强
安全有保障,但价格优势不明显
两者都有待改善
对于提升电商平台的整体安全感和信任度,您还有哪些具体的意见或建议?