您最近一个月内,主要在哪个电商平台进行购物?(单选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您通常通过以下哪些渠道首次了解到一个新的电商平台或APP?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
搜索引擎(如百度、谷歌)
应用商店(如App Store、华为应用市场)
线上广告(如网页弹窗、信息流广告)
线下广告(如地铁、电梯广告)
内容平台(如B站、知乎)的文章/视频
其他
在决定下载或使用一个新电商平台前,您最信任哪个渠道的信息?
朋友或家人的直接推荐
社交媒体上关注的博主/KOL测评
搜索引擎的官方信息或新闻报道
应用商店的用户评价
平台自身的广告宣传
其他
当您想了解某个商品时,会通过哪些渠道搜索信息?(可多选)
直接在电商平台内搜索
在社交媒体(如抖音、小红书)搜索
使用搜索引擎(如百度)
询问身边的朋友
观看直播带货
查看专业测评网站/视频
其他
社交媒体中,哪个平台对您购物决策的影响最大?
微信(朋友圈/公众号)
抖音/快手
小红书
微博
Bilibili
知乎
基本不受影响
请评价“朋友或家人的口头推荐”对您尝试新电商平台的影响力。(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“电商平台自身广告(如开屏广告、视频广告)”对您尝试新平台的影响力。(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种形式的商品推荐?
用户真实评价(带图/视频)
网红/KOL的测评视频
专业媒体或机构的评测报告
平台的算法推荐(猜你喜欢)
熟人之间的分享
不太相信任何推荐
您会因为哪些原因,在一个电商平台完成首次注册或下载?(可多选)
有明确想买的商品,该平台价格/口碑最好
被广告吸引,有强烈的新人优惠(如大额券)
朋友分享链接,可以一起拼单或获得奖励
看到喜欢的博主/KOL在推荐或直播
平台有独特的商品或服务吸引我
其他
您认为哪种信息渠道提供的信息最全面、最可靠?
电商平台官方详情页
第三方测评机构
社交媒体上的用户分享
搜索引擎的百科/问答
朋友的经验之谈
都不可靠,需要多方比较
请回忆一个您最近因为某个渠道信息而成功购买到心仪商品的例子,并简要说明是哪个渠道(如:在小红书看到穿搭笔记)。
对于“直播带货”这种信息获取方式,您的态度是?
非常喜欢,经常看并购买
偶尔看看,有需要时会买
会看,但主要是为了娱乐,很少购买
不感兴趣,从不观看
反感,觉得信息嘈杂
您会关注电商平台的哪些官方信息渠道?(可多选)
官方APP推送通知
官方微信公众号
官方微博
官方抖音/快手号
官方网站的公告
都不关注
当您对某个已购商品不满意时,最可能通过哪个渠道分享负面评价?
在电商平台的订单评价区
在社交媒体(朋友圈、微博)吐槽
向朋友私下抱怨
在第三方测评平台写差评
不分享,自认倒霉
联系客服解决,不公开评价
总体而言,您认为当前从各种渠道获取的电商商品信息,透明度如何?(1分表示非常不透明,充满虚假信息;5分表示非常透明,信息真实可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,目前电商平台或商家在信息传播上,最需要改进的一点是什么?