您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您通常通过哪种方式学习新的电商平台功能或购物技巧？
平台内的官方教程/帮助中心
观看短视频（如抖音、B站）
阅读图文攻略（如小红书、知乎）
向朋友/家人请教
自己摸索尝试
其他
您对电商平台官方提供的教程或帮助内容的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过以下哪些形式学习电商知识？（可多选）
短视频
长视频/直播
图文/文章
信息图/流程图
互动式问答/测试
音频/播客
当您想学习一个复杂的购物技巧（如凑单满减、使用优惠券组合）时，您首选的学习方式是？
寻找一个详细的视频教程
搜索一篇步骤清晰的图文攻略
直接咨询客服或朋友
在社区（如贴吧、豆瓣小组）发帖询问
您认为学习电商知识的主要驱动力是什么？
为了省钱（获取更多优惠）
为了提升购物效率/便捷性
出于兴趣，探索新功能
工作需要或副业需求
其他
您有多大可能向朋友推荐您常用的电商平台学习资源？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常在哪些场景下会主动学习电商知识？（可多选）
大促活动（如双11、618）前
遇到使用困难时
发现新功能上线时
闲暇时浏览相关内容
计划购买高价值商品前
其他
您更信任哪种来源的电商学习内容？
电商平台官方发布
知名博主/KOL推荐
普通用户分享的真实经验
专业媒体或评测机构
都差不多，看内容质量
您认为当前从网络获取的电商学习内容，其信息准确性和可靠性如何？（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在用户学习支持方面增加哪些功能？（可多选）
个性化学习路径推荐
更智能的搜索式帮助（直接解答问题）
沉浸式互动教程（边学边操作）
学习成就/奖励系统
用户经验分享社区
实时在线指导/助手
对于一段5分钟的视频教程和一篇阅读3分钟的图文教程，如果内容相同，您更倾向于？
视频教程
图文教程
视情况而定（如网络环境、学习内容）
您是否愿意为系统、高质量的电商进阶课程（如店铺运营、高级营销玩法）付费？
是，愿意付费
否，只接受免费内容
视课程质量和价格而定
请描述一次您通过自主学习成功解决某个电商购物难题的经历。（例如：如何成功退款、如何使用隐藏优惠券等）
您认为阻碍您更有效学习电商知识的主要因素是什么？
信息过于分散，难以查找
内容质量参差不齐，真假难辨
教程过于简单或过于复杂
没有足够的时间学习
缺乏学习的动力
其他
您通常使用哪些设备或终端来学习电商知识？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/其他
在学习过程中，如果遇到不理解的地方，您通常会？
重新观看/阅读该部分
搜索其他资料补充学习
在评论区或社区提问
直接放弃，换一种方法
其他
总体而言，您对自己目前获取和应用电商知识的能力评价如何？（1分非常不足，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台或内容创作者，您有哪些建议可以改善用户的学习体验？