您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
您通常通过哪种方式学习新的电商购物技巧或知识？
观看电商平台内的短视频/直播教程
阅读图文/文章类攻略
直接搜索问题关键词寻找答案
向朋友、家人或社群咨询
参加线上/线下课程或培训
很少主动学习
当您想了解一个商品或功能时，您更倾向于选择哪些内容形式？（可多选）
短视频（如开箱、测评、教程）
直播讲解/互动
图文并茂的长文/评测
简洁的图文卡片/信息图
纯音频（如播客）
用户评价/问答区
您认为电商平台内（如商品详情页、频道页）提供的学习内容（如使用教程、选购指南）对您有帮助吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢在哪个时间段或场景下接触电商学习内容？
工作日通勤/午休等碎片时间
晚上或周末的整块休闲时间
有明确购物需求时即时搜索
无特定时间，随机浏览时
您认为一个优质的电商教学内容应该具备哪些特点？（可多选）
内容真实、客观、无过度营销
讲解清晰、步骤详细、易于跟随
时长适中、节奏明快
形式新颖、有创意、互动性强
由权威专家或知名达人出品
能解决实际购物中的痛点
对于学习复杂的电商操作（如优惠券组合使用、会员权益详解），您更愿意接受哪种方式？
系统性的系列课程
一个完整的、深度讲解的长视频
分步骤的图文拆解
互动式的模拟操作/游戏化学习
直接咨询客服
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的电商平台上的学习/帮助内容？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为高质量的、能帮您省钱的电商付费课程或深度报告付费？
非常愿意
视内容和价格而定
不太愿意，更倾向免费内容
完全不愿意
您通常通过哪些渠道发现电商相关的学习内容？（可多选）
电商APP内的推荐频道（如逛逛、视频）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
知识付费平台（得到、知乎）
微信群、QQ群等社群分享
朋友推荐
您对当前电商平台提供的“智能客服”或“帮助中心”在解答您学习问题方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种来源的电商学习内容？
平台官方出品
资深买家/素人用户分享
行业专家/KOL/达人
专业媒体/评测机构
没有明显偏好，看内容质量
在提升电商购物技能方面，您目前遇到的最大困惑或最希望学习的内容是什么？
如果电商平台推出“学习成就/等级体系”（学习课程可积累积分兑换优惠），会激励您更多使用学习功能吗？
会，很有激励作用
可能会尝试一下
影响不大，主要看内容本身
完全不会
您希望电商平台在用户学习体验上增加或改进哪些功能？（可多选）
个性化学习路径推荐
学习进度跟踪与提醒
学习社区/圈子交流
实操练习或模拟场景
学习成果认证（证书）
与优惠券/福利更紧密结合