您最常在我们的平台购买哪一类商品？
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在决定购买前，您最看重以下哪个因素？
商品价格
用户评价与晒图
品牌信誉
商品详情页信息
物流配送速度
售后服务政策
请对您最近一次在我们平台的购物整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品描述的准确性（如图文一致、规格参数）是否满意？
您对平台提供的物流配送服务（如速度、包装、配送员态度）是否满意？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量
价格竞争力
物流速度
售后服务（如退换货）
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客服响应速度
商品丰富度
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工作日晚间
周末
节假日/大促期间
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当您遇到问题时，您首选的客服渠道是？
在线人工客服
智能客服/机器人
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邮件反馈
社交媒体留言
您对我们平台处理售后问题（如退换货、投诉）的效率满意吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的月均网购消费金额大约在？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上