您在过去一年中，最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、网易严选）
内容/社交电商（如抖音、快手、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
社区团购/本地生活平台（如美团优选、多多买菜）
其他
在您最常使用的电商平台类型中，您平均每月进行几次购物？
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您决定在一个新平台尝试购物时，最主要的考虑因素是什么？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流速度与运费
平台口碑与用户评价
界面设计与操作便捷性
售后服务与退换货政策
在浏览和选择商品时，哪些信息或功能对您的决策帮助最大？（可多选）
高清商品图片与视频
详细的产品参数与说明
用户评价与晒图
直播讲解与演示
平台或店铺的销量数据
比价工具或历史价格
智能推荐算法
客服实时咨询
您对电商平台物流配送服务的整体满意度如何？
非常满意（速度快、包装好、服务佳）
比较满意
一般
不太满意（常有延迟或损坏）
非常不满意
您通常在哪些场景下会使用内容/社交电商（如抖音、快手、小红书）进行购物？（可多选）
观看直播时被主播推荐吸引
浏览短视频时看到感兴趣的商品
阅读达人/博主种草笔记或测评
参与平台营销活动（如挑战赛）
朋友分享或推荐
几乎不使用此类平台购物
与综合型平台相比，您认为品牌官方商城/APP的主要优势在于？
新品首发与独家款
更可靠的正品保障
更优质的会员服务与积分体系
更统一的品牌形象与体验
没有明显优势
我不使用品牌官方渠道
您对电商平台售后及纠纷处理流程的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您卸载或减少使用某个电商APP？（可多选）
频繁的广告推送与营销短信
界面杂乱、操作复杂
商品质量与描述严重不符
物流体验差
售后服务不佳
个人隐私安全担忧
找到了更优质或更便宜的替代平台
其他
您如何看待电商平台提供的会员/订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
物超所值，已是付费会员
有吸引力，正在考虑开通
感觉一般，可有可无
完全不感兴趣，不会开通
不了解此类服务
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来一年，您在哪类电商平台上的消费预算会增加最多？
综合型平台
垂直型平台
内容/社交电商
品牌官方渠道
跨境电商
社区团购/本地生活
基本保持不变
您希望电商平台在未来重点改进或增加哪些方面？（可多选）
商品质量管控与打假力度
个性化推荐精准度
物流配送速度与可追踪性
售后服务的响应速度与解决效率
平台交互设计与易用性
隐私保护与数据安全
更多元化的支付方式
更丰富的互动玩法与社区功能
其他
请分享一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区