您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
在电商购物全过程中，您通常在哪些环节感到有压力或困扰？（多选）
商品搜索与筛选
价格比较与优惠活动
商品详情与评价判断
下单与支付流程
物流配送与等待
售后服务与退换货
个人信息安全顾虑
其他
请评价“商品搜索与筛选”环节给您带来的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“商品搜索与筛选”环节的主要压力来源是？
搜索结果不精准，难以找到目标商品
商品信息过多，难以比较
虚假宣传或图文不符
筛选功能复杂或不好用
其他
请评价“价格比较与优惠活动”环节给您带来的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“价格比较与优惠活动”方面，哪些情况最让您感到困扰？（多选）
优惠规则（如满减、折扣、优惠券）过于复杂
不同平台或店铺间比价耗时费力
“先涨价后降价”等虚假促销
活动时间限制造成紧张感
计算最终到手价麻烦
其他
请评价“商品详情与评价判断”环节给您带来的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在判断商品质量和真实性时，您最大的顾虑是什么？
商品评价真假难辨（刷好评、差评）
商品图片/视频与实物不符
详情页信息不全面或夸大宣传
缺乏权威的第三方认证信息
其他
请评价“物流配送与等待”环节给您带来的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于物流，哪些问题最影响您的购物体验？（多选）
配送时间过长
物流信息更新不及时或不准确
快递员服务态度不佳
包裹投递不到位（如未经同意放快递柜）
商品在运输中损坏
其他
请评价“售后服务与退换货”环节给您带来的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的售后服务流程主要问题在于？
退换货政策不清晰或限制多
申请流程繁琐，需要多次沟通
审核周期长，退款到账慢
客服响应慢或解决问题的能力不足
其他
请评价“个人信息安全”问题给您带来的购物压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在个人信息安全方面，您主要担心哪些风险？（多选）
个人隐私信息（电话、地址）被泄露
支付账户安全风险
大数据“杀熟”或价格歧视
收到垃圾短信或骚扰电话
其他
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
除了上述环节，您还有哪些在电商购物中遇到的其他压力或困扰？请简要描述。