电商用户社会责任认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期望,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
在您看来,电商平台的社会责任主要应体现在哪些方面?
保障商品质量与安全
保护消费者隐私与数据安全
提供公平的交易环境
关注环境保护与可持续发展
保障平台内劳动者(如骑手、客服)权益
您在选择电商平台时,会关注其哪些社会责任相关的表现?(可多选)
是否有环保包装或减塑举措
是否公开披露其供应链劳工权益保障情况
是否积极参与公益慈善活动
是否对假冒伪劣商品有严格的打击措施
平台商家是否诚信经营、评价真实
平台自身的数据安全与隐私保护政策
您是否愿意为履行了更好社会责任的电商平台(如使用环保包装、保障骑手福利)的商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请对您最常使用的电商平台在“保护消费者个人信息安全”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或关注过电商平台关于“快递包装回收”或“绿色包装”的相关倡议或活动?
非常了解并参与过
有所了解但未参与
听说过但不太了解
完全没听说过
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息?(可多选)
平台APP内的公告或活动页面
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
朋友或家人推荐
商家宣传
很少主动关注
您认为当前电商平台在履行社会责任(如环保、公益、保障劳动者权益)方面做得如何?
做得非常好,是行业标杆
做得比较好,但仍有提升空间
做得一般,勉强及格
做得较差,需要大力改进
不了解/无法评价
如果一家电商平台被曝光存在大数据“杀熟”、售卖假货或压榨骑手等问题,您会如何应对?
立即停止使用该平台
减少在该平台的消费
继续使用,但会更加谨慎
不改变使用习惯,认为这是行业普遍现象
您认为电商平台在履行社会责任方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否认为电商平台有责任引导商家和消费者进行更环保、可持续的消费?
非常有责任,平台应发挥主导作用
有一定责任,可以适当引导
责任不大,主要靠消费者自觉
完全没有责任
请对您最常使用的电商平台在“打击虚假宣传和刷单炒信”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台以何种形式向公众展示其社会责任成果?(可多选)
发布年度社会责任报告
在APP内设置专门的“社会责任”板块
通过第三方认证或评级
举办线下公益体验活动
与消费者互动,征集改进意见
在您未来的购物决策中,电商平台的社会责任表现会成为一个越来越重要的考量因素吗?
一定会,非常重要
可能会,有一定影响
影响不大,更关注价格和便利性
完全不会影响

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