您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
在您看来,电商平台是否应该承担比法律要求更多的社会责任?
非常应该
比较应该
一般/不确定
不太应该
完全不应该
当您听到‘电商平台的社会责任’时,您首先会联想到哪些方面?(可多选)
环境保护(如减少包装、绿色物流)
保障消费者权益(如正品保障、售后无忧)
保障商家/卖家权益(如公平规则、合理收费)
保障员工/骑手权益(如合理薪酬、劳动保障)
数据安全与用户隐私保护
公益慈善活动
促进乡村振兴/农产品上行
您认为当前主流电商平台在‘保护消费者权益’方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流电商平台在‘减少包装浪费、推广环保物流’方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过电商平台发布的《社会责任报告》或《ESG报告》?
是,仔细阅读过
是,但只是简单浏览
听说过,但没看过
完全没听说过
如果一家电商平台在社会责任方面表现突出,您向朋友推荐该平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在商品价格、质量相同的情况下,您是否会优先选择在社会责任方面表现更好的电商平台?
一定会
很可能会
可能会,影响不大
不太会
完全不会
您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息?(可多选)
平台APP内的公告或专题
新闻媒体报道
社交媒体讨论
品牌广告/宣传片
朋友/家人推荐
几乎不关注
您认为电商平台在保障外卖骑手、快递员等一线员工的权益方面,责任有多大?
责任非常大,平台是主要责任方
责任较大,平台和合作公司共同负责
责任一般,主要由合作公司负责
责任较小
没有责任
您认为电商平台在‘利用技术帮助偏远地区农产品销售(助农)’方面,实际贡献如何?(1分贡献很小,5分贡献很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台为践行环保推出“放弃一次性包装”或“快递箱回收”选项,但可能带来轻微不便,您会支持并选择吗?
非常支持,一定会选择
比较支持,通常会选择
视情况而定(如商品类型、是否急用)
不太支持,嫌麻烦
完全不支持
您认为消费者可以通过哪些行为,促使电商平台更好地履行社会责任?(可多选)
优先选择有社会责任感的平台购物
参与并支持平台的环保、公益项目
对平台的不良行为进行投诉或曝光
在社交媒体分享平台的正面/负面的社会责任表现
作为投资者,关注并投资ESG表现好的平台公司
感觉个人力量有限,作用不大
您认为未来几年,公众对电商平台社会责任的要求会如何变化?
要求会显著提高
要求会缓慢提高
维持现状
可能会降低
不确定
对于电商平台如何更好地履行社会责任,您有什么具体的建议或期望?