电商用户社会责任认知调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台及商家社会责任行为的看法与认知。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实想法填写。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在您看来,电商平台的社会责任主要应体现在哪些方面?(请选择您认为最重要的一项)
保障商品质量与消费者权益
保护用户数据隐私与安全
推动绿色环保与可持续包装
保障平台内商家与员工的合法权益
参与公益慈善与社会捐赠
您认为一个负责任的电商商家,在经营中应履行以下哪些社会责任?(可多选)
提供真实、准确的商品信息
使用环保可降解的包装材料
公平对待员工,保障其合法权益
诚信经营,不刷单、不刷好评
参与社会公益活动或捐赠
公开其供应链信息,确保无童工、无强迫劳动
在购物时,您是否会关注商家或品牌在社会责任方面的表现(如环保、公益、员工福利等)?
总是会关注,并影响我的购买决策
偶尔会关注,但影响不大
很少关注,主要看价格和商品本身
从不关注
如果一家电商商家积极履行社会责任(如使用环保包装、捐助公益),您对其商品或服务的信任度会提升多少?(1分表示完全不提升,5分表示极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为履行了良好社会责任的商家(如使用环保包装、保障供应链工人权益)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前主流电商平台在履行社会责任(如打假、环保、公益)方面的整体表现如何?
非常好,起到了行业引领作用
比较好,但仍有改进空间
一般,表现平平
比较差,很多方面做得不足
非常差,几乎没有作为
您通常通过哪些渠道了解电商平台或商家的社会责任信息?(可多选)
商品详情页或商家主页的宣传
新闻媒体报道
社交媒体(如微博、小红书)
朋友或家人推荐
平台发布的年度社会责任报告
从未主动了解过
您认为电商平台是否有责任对平台上商家的社会责任履行情况进行监督和管理?
非常有责任,平台应建立严格审核机制
有一定责任,可以进行引导和鼓励
责任不大,主要靠商家自觉和法规约束
完全没有责任,这是商家自己的事
总体而言,您有多大可能向他人推荐那些您认为积极履行社会责任的电商平台或商家?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果电商平台推出“社会责任标签”(如“绿色包装”、“公益伙伴”、“公平供应链”等),您认为这会对您的购物选择产生多大影响?
影响很大,我会优先选择有标签的商品/商家
有一定影响,会作为重要参考
影响较小,仅作为辅助信息
完全没有影响
请描述一次您因为商家/平台的社会责任表现(正面或负面)而改变购物决策的经历。(若无,请简要说明原因)
    ____________
您认为阻碍消费者支持社会责任表现良好的商家/平台的主要因素是什么?
价格更高,超出预算
相关信息不透明,难以辨别真假
选择有限,商品或服务不符合需求
认为社会责任是企业的事,与消费者无关
没有明显阻碍
您希望电商平台在哪些社会责任领域采取更积极的行动?(可多选)
减少包装浪费,推广循环快递箱
加强对商品质量与虚假宣传的管控
更严格地保护消费者个人信息与隐私
公开更多商家供应链的劳工与环境信息
设立更便捷的公益捐赠或积分兑换通道
为中小商家提供履行社会责任的培训与支持
您认为政府或相关机构在推动电商行业履行社会责任方面,应该扮演什么角色?
制定并严格执行相关法律法规
提供税收等政策激励
加强宣传引导,提升公众认知
建立行业标准与认证体系
主要依靠市场与平台自律
对于电商平台和商家更好地履行社会责任,您还有什么其他建议或期待?
    ____________

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